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據(jù)《衛(wèi)報》消息，維珍澳洲航空（Virgin Australia）將成為全澳第一家為乘客提供行李追蹤程序的航空公司，努力避免乘客行李丟失的情況。

從本周開始，在布里斯班和悉尼之間乘坐維珍航空的乘客可以利用行李追蹤計劃的試點。到今年年中，該航空公司計劃將該服務(wù)擴展到悉尼、布里斯班、墨爾本、阿德萊德、珀斯和黃金海岸之間的所有航班，并計劃在此之后推廣到支線機場。

乘客需要下載相關(guān)應(yīng)用程序，以監(jiān)測其托運的行李。該應(yīng)用程序?qū)⒃诔丝屯羞\行李后發(fā)送通知，告知航空公司已成功收到行李，并在行李抵達目的地時發(fā)送另一條信息。

維珍澳洲航空發(fā)言人表示：“23年來，維珍澳洲航空公司一直在不斷創(chuàng)新，行李追蹤功能是公司產(chǎn)品的又一力作。”

維珍澳洲航空采取新舉之際，新西蘭航空將其行李追蹤服務(wù)擴展至國際航班上，使乘客能夠確保行李在同一航班中。新西蘭航空發(fā)言人表示：“所有的行李在整個旅程中都會在多個點進行掃描，客戶可以跟蹤其行李。客戶能夠通過應(yīng)用程序報告和監(jiān)測處理有誤的行李。”

2022年，由于旅行的恢復(fù)速度上升，行李丟失和處理不當?shù)那闆r急劇增加。澳航的行李處理不當率從即每千名乘客約5件行李至每千人中有12人，許多旅客都在為行李的丟失而煩惱。

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