【資料圖】

責(zé)任，意味堅(jiān)守初心、使命擔(dān)當(dāng)，意味著一聲令下雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力。航空工業(yè)鄭飛有這樣一支外場(chǎng)黨員突擊隊(duì)，他們精誠團(tuán)結(jié)、銳意進(jìn)取，身體力行地詮釋黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

蔡軍濤，外場(chǎng)室主任。各類產(chǎn)品分布和配套他都“門兒清”，24年來他在專業(yè)上深耕細(xì)作、積累鉆研，養(yǎng)成“腿勤、腦勤、筆勤”的好習(xí)慣。2017年調(diào)入客服中心至今，他幾乎走遍全國各產(chǎn)品保障地，多次參與處理外場(chǎng)突發(fā)問題，為公司開展原因分析和故障歸零工作提供關(guān)鍵信息支持。他還多次協(xié)助公司走訪客戶，開展技術(shù)培訓(xùn)代教。有時(shí)外場(chǎng)任務(wù)繁重，需要調(diào)度分布在全國各地的四五十人同時(shí)開展任務(wù)。他不僅要關(guān)注任務(wù)進(jìn)展，梳理周報(bào)和月報(bào)總結(jié)，還要調(diào)度人員解決臨時(shí)突發(fā)故障和重大保障任務(wù)。2022年，客服中心認(rèn)真執(zhí)行應(yīng)急排故、技術(shù)貫改、狀態(tài)復(fù)查、巡檢巡修等任務(wù)，圓滿完成各類保障任務(wù)，外場(chǎng)室累計(jì)工作5000余天。

劉海波，外場(chǎng)技術(shù)骨干。2022年，他領(lǐng)受出差任務(wù)28次，保障275天，協(xié)助完成多項(xiàng)產(chǎn)品技術(shù)通報(bào)、“一本賬”貫改等任務(wù)。他性子直、熱心腸，工作起來風(fēng)風(fēng)火火、不打折扣。他曾在一周之內(nèi)輾轉(zhuǎn)3個(gè)省份排除問題。疫情嚴(yán)峻時(shí)期，他曾因高鐵臨時(shí)取消，多次被困他鄉(xiāng)；他曾在門衛(wèi)室度過7天隔離期，然后進(jìn)場(chǎng)保障。他住過零下20攝氏度的外掛倉庫，用塑料布搭建起兩人一間的“保溫棚”取暖，每天結(jié)束工作時(shí)被凍到手腳麻木、眉毛掛起白霜。春節(jié)期間，劉海波結(jié)束任務(wù)回到鄭州與家人團(tuán)聚，然而在大年初五又接到任務(wù)動(dòng)身奔赴外場(chǎng)。

內(nèi)場(chǎng)室的三位女同志，展現(xiàn)巾幗力量。楊超，負(fù)責(zé)外場(chǎng)產(chǎn)品各類信息檔案的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、反饋工作，整理和提供的各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)既快又準(zhǔn)確，被人們稱作客服中心信息樞紐的“主存儲(chǔ)器”。高小靜，跟進(jìn)保內(nèi)返廠故障產(chǎn)品修理、技術(shù)貫改以及專項(xiàng)周轉(zhuǎn)件賬物管理，為用戶解決燃眉之急。手機(jī)24小時(shí)待機(jī)，她曾一天接打近百通電話。周艷琴是新加入團(tuán)隊(duì)的新鮮力量，好學(xué)進(jìn)取，在外場(chǎng)備件領(lǐng)用和技術(shù)單梳理工作中用心溝通，盡心竭力做好后勤保障工作。

看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。這支鄭飛外場(chǎng)黨員突擊隊(duì)翻過險(xiǎn)峰、跨越激流，在“打鐵必須自身硬”的信念里，在“能打敗我們的只有自己”的警醒里，勢(shì)不可擋、奔涌向前，在這個(gè)美好的春天，向著勝利再出發(fā)。

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