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中國航空新聞網(wǎng)訊：為進一步增強消費者權(quán)益保護意識，更好地滿足旅客多樣化的服務需求，促進民航業(yè)恢復發(fā)展，湖南航空積極響應民航局工作要求，組織開展“聚焦旅客需求，提振消費信心”系列主題活動。

湖南航空常務副總裁和志輝為幸運旅客頒獎

3月15日當天，湖南航空配合長沙黃花國際機場在T2航站樓開展宣傳活動。訪談環(huán)節(jié)，湖南航空常務副總裁和志輝向廣大旅客介紹了公司依托長沙“夜經(jīng)濟”、“周末經(jīng)濟”推出的“云端”系列特色服務產(chǎn)品，以及后續(xù)航線發(fā)展計劃?；迎h(huán)節(jié)，通過有獎問答形式，為現(xiàn)場旅客朋友們提供了2套免費往返機票等精美獎品。

湖南航空在長沙黃花國際機場開展宣傳活動

A67324沈陽-長治航班上，乘務組在萬米高空與旅客互動，通過機上廣播向旅客介紹航空旅行常識，邀請旅客分享消費者權(quán)益保護心得和感想。

湖南航空開展“3·15國際消費者權(quán)益日”機上主題活動

為充分聽取旅客對服務工作的意見，湖南航空在官方微信公眾號策劃“3·15服務需求調(diào)研，驚喜好禮等你拿”活動，開展旅客出行服務需求調(diào)研。并匯總投訴建議渠道，當旅客遇到服務問題時，可以及時與湖南航空取得聯(lián)系。

湖南航空通過“湘式”服務打造，持續(xù)提升真情服務品質(zhì)，不斷健全投訴受理和反饋機制，進一步增強廣大旅客對民航服務的滿意度和獲得感。

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