新海航，新服務(wù)！

(資料圖片僅供參考)

海航航空集團(tuán)旗下海航貨運(yùn)啟動(dòng)了2022年“服務(wù)明星”評(píng)選。通過各部門推薦、員工自薦，共有16名候選人報(bào)名參加，在群眾投票環(huán)節(jié)，網(wǎng)上總瀏覽量達(dá)到8336次，合計(jì)投票12204票。最終經(jīng)評(píng)選委員會(huì)綜合評(píng)選審定，評(píng)選出服務(wù)明星團(tuán)隊(duì)1個(gè)，服務(wù)明星個(gè)人5人，他們來自海航貨運(yùn)一線服務(wù)單位，他們的故事訴說著海航貨運(yùn)的“真情服務(wù)”。

今天讓我們來認(rèn)識(shí)下，年度服務(wù)明星團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)—海航貨運(yùn)上海保障室

迎難而上，率先開展國際客改貨業(yè)務(wù)。

眾志成城，只為客戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)。

2020年起疫情特殊背景下，國際客改貨業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。上海作為海航貨運(yùn)國際客改貨航班最先開展也是執(zhí)行航班最多的站點(diǎn)，航班高峰期每天執(zhí)行4班。面對(duì)全新業(yè)務(wù)，上海保障室全員克服人手緊，任務(wù)重等困難，圓滿完成客改貨保障任務(wù)；累計(jì)保障航班 181班，貨量5392.5噸。

2022年初臨近春節(jié)，上海保障室金鑫、袁翔、龔方平主動(dòng)參與“四固定、兩集中”疫情控制安排，順利完成春節(jié)期間客改貨航班的保障任務(wù)，因團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合，相互支持，受到包機(jī)客戶一致好評(píng)，紛紛送來錦旗。

“疫”路有我，封城封控不停工，不降服務(wù)品質(zhì)，彰顯上海擔(dān)當(dāng)。

2022年3月初，上海疫情回襲，城市靜默，航班取消。上海保障室全員執(zhí)行精準(zhǔn)輪休，但輪休不停工貨運(yùn)服務(wù)保障工作不停歇，工作品質(zhì)絲毫未減！

疫情期間浦東機(jī)場(chǎng)客改貨人員無法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展保障工作，上海保障室輪流值班，采取線上保障，完成貨物收運(yùn)檢查、載量協(xié)調(diào)、組板檢查、協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)各保障單位、保護(hù)加固輔料調(diào)運(yùn)等工作，圓滿完成保障工作。為了落實(shí)公司電子信息化進(jìn)程，積極溝通浦東機(jī)場(chǎng)，推動(dòng)浦東機(jī)場(chǎng)所有海航系執(zhí)飛航司全部實(shí)行電子運(yùn)單。聯(lián)合浦東機(jī)場(chǎng)PACTL開辟“鮮活產(chǎn)品綠色提貨通道”暢通海南苗類供應(yīng)鏈。2022年8、9月份，上海保障室累計(jì)保障海南地區(qū)進(jìn)港航班287班，保障快提鮮活、蝦苗類貨物348噸。

每一個(gè)航班的堅(jiān)持，每一票貨物的守護(hù)，上海保障室用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了海航貨運(yùn)的“真情服務(wù)”，不但獲得了合作伙伴的敬佩，更贏得了客戶的認(rèn)可！

新海航，新服務(wù)。“服務(wù)明星”在平凡的崗位上做著不平凡的事情，他們直面困難，毫無氣餒，堅(jiān)守崗位，沖鋒在前，眾志成城，用真誠傳遞著海航貨運(yùn)的真情服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 海航貨運(yùn)