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有用戶向新浪科技反饋，韻達(dá)快遞將其近20萬元的物品寄丟，但僅賠償1000元，并且官方處理態(tài)度推諉，遲遲不予開丟失證明。

據(jù)陳先生描述，2022年12月13日，他使用韻達(dá)快遞郵寄公司設(shè)備，價值19萬多元，最終快遞停留在濟(jì)南后，便沒有后續(xù)物流信息更新，也沒有最終派送。

新浪科技查詢看到，目前該快遞的最新物流信息為2022年12月20日，“【濟(jì)南市】由于不可抗力因素，您的包裹可能配送延誤，敬請諒解！”

“丟的是很大的一個箱子，幾乎不可能丟。是他們?nèi)藛T流失，無力分揀。年前我去了一趟他們貨場?？爝f堆積如山?！标愊壬f，據(jù)他提供的信息顯示，韻達(dá)客服經(jīng)理與當(dāng)事快遞員的溝通中也坦誠，“遺失的可能性小，這么大貨物，不用擔(dān)心，當(dāng)?shù)厝藛T流失嚴(yán)重，緩幾天?！?/p>

但如今快遞丟失已經(jīng)過去半年，物品也沒有找到。他表示，當(dāng)時全國貨運緊張，快遞公司也不給保價。丟了后說賠一千，多了一分不給?！拔艺J(rèn)了，我說給開個丟失證明，他們拖了我6個月。濟(jì)南分撥中心，推韻達(dá)總部，韻達(dá)總部推脫給濟(jì)南分撥中心?！?/p>

韻達(dá)濟(jì)南分撥中心和總部的推脫，也導(dǎo)致他不能夠按時上交丟失證明，而如果不能證明是韻達(dá)丟的，公司將讓自己來承擔(dān)賠償損失。“韻達(dá)的客服電話就是流氓，打了說馬上處理回電，每周都打，每周都是這句話?！?/p>

新浪科技在黑貓投訴上看到，韻達(dá)速遞的累計投訴量為90112。其中也有不少丟件、滯留、破損等方面的相關(guān)投訴。

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