文 / 現(xiàn)代物流報(bào)全媒體記者 李劉洋

6月2日，菜鳥國(guó)際快遞聯(lián)手AliExpress（速賣通）推出多項(xiàng)舉措，保障618暑期大促期間國(guó)際物流時(shí)效穩(wěn)定，幫助跨境出口商家更好服務(wù)海外消費(fèi)者。

【資料圖】

記者了解到，截至目前，菜鳥優(yōu)選倉備貨同比增長(zhǎng)超400%，重點(diǎn)15國(guó)時(shí)效及服務(wù)將得到進(jìn)一步保障，預(yù)計(jì)整體時(shí)效優(yōu)化近10%。

深圳市利朗達(dá)科技跨境電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)余秋欣表示，與去年同期相比，跨境銷量增長(zhǎng)迅速，預(yù)計(jì)618大促還能再有20-30%的增長(zhǎng)?！百I的越多對(duì)比性就越強(qiáng)，6、7年前，海外消費(fèi)者60-90天內(nèi)收到貨，我們還能收到好評(píng)，但他們現(xiàn)在十幾天就等不住了?！彼J(rèn)為，海外消費(fèi)者對(duì)商品、物流等需求發(fā)生了一些變化，實(shí)用性、性價(jià)比成為他們選擇商品的重要標(biāo)準(zhǔn)，以家居廚房工具為例，經(jīng)典款比新品更受歡迎，也更容易出單和爆單，物流時(shí)效及服務(wù)成為購物體驗(yàn)好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如商品發(fā)貨速度、包裹信息準(zhǔn)確查詢、末端派送履約情況等等，像菜鳥國(guó)際快遞無憂標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品，有穩(wěn)定時(shí)效和超高性價(jià)比，菜鳥持續(xù)優(yōu)化服務(wù)讓商家可以更專注經(jīng)營(yíng)。

跨境包裹免費(fèi)“升艙” 15國(guó)新用戶免費(fèi)物流升級(jí)

本次618大促期間，速賣通全球33國(guó)新用戶可享受首次下單大部分商品的物流升級(jí)服務(wù)（無憂經(jīng)濟(jì)、無憂簡(jiǎn)易可被升級(jí)為無憂標(biāo)準(zhǔn)），物流時(shí)效能快上10-20天。

西班牙、法國(guó)、德國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、以色列、日本、韓國(guó)等15國(guó)消費(fèi)者，無論是“初次購買”的新用戶，還是“一次買多件”的老用戶，都將體驗(yàn)跨境包裹的免費(fèi)“升艙”服務(wù)，該國(guó)家范圍內(nèi)的新用戶可享受自注冊(cè)起，多達(dá)3次的升級(jí)機(jī)會(huì)，時(shí)效及服務(wù)將進(jìn)一步保障，預(yù)計(jì)整體時(shí)效優(yōu)化近10%。

物流糾紛、理賠代處理物流售后處理速度再快30%

服務(wù)于全球200多國(guó)消費(fèi)者的菜鳥國(guó)際快遞，聯(lián)手速賣通對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)和簡(jiǎn)易類的物流糾紛、理賠代處理無需商家介入，100%由菜鳥處理并實(shí)現(xiàn)賠付自動(dòng)托管，物流售后處理速度再快30%，經(jīng)濟(jì)類包裹也能進(jìn)行賠付自動(dòng)托管。

此外，菜鳥進(jìn)一步優(yōu)化逆向物流服務(wù)，海外無法投遞的退件，商家也可以進(jìn)行全程托管，24小時(shí)追蹤包裹狀態(tài)直至退件簽收，自動(dòng)申請(qǐng)理賠，售后更省心。

跨境倉網(wǎng)布局進(jìn)一步完善全球消費(fèi)者同享618

菜鳥新開設(shè)的5座跨境倉庫已全部投入使用，目前，菜鳥已打造覆蓋廣東、浙江、山東等全國(guó)8地，倉庫數(shù)量超20個(gè)的優(yōu)選倉倉網(wǎng)，包含10個(gè)Choice優(yōu)選倉，13個(gè)平臺(tái)商家可自選入駐優(yōu)選倉以及2個(gè)全球中心倉。

全球11國(guó)15座速賣通官方海外倉保障本地發(fā)貨，平均2-5日送達(dá)，部分地區(qū)可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”。

近期菜鳥為速賣通商家上線了全托管模式，618期間全托管商品可首次備貨至西班牙、法國(guó)和波蘭三國(guó)海外倉備戰(zhàn)大促，并聯(lián)合平臺(tái)為滿足條件的爆品補(bǔ)貼頭程運(yùn)費(fèi)差價(jià)，將鐵運(yùn)免費(fèi)升級(jí)至空運(yùn)。

目前，菜鳥自建國(guó)際快遞物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中“5美元10日達(dá)”物流產(chǎn)品已覆蓋20個(gè)國(guó)家，助力更多跨境商家“用一杯咖啡錢送全球”。

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