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文 / 現(xiàn)代物流報(bào)全媒體記者 王偉

5月26日，銀聯(lián)商務(wù)在其2023年度客戶交流會(huì)上正式發(fā)布基于SaaS場(chǎng)景服務(wù)的“銀商U悅”客戶私域增長解決方案（以下簡稱“銀商U悅”）。銀聯(lián)商務(wù)副總裁孫戰(zhàn)平發(fā)表《助力客戶打造私域營銷力 致勝新生態(tài)經(jīng)營戰(zhàn)》的主題演講，從引流、沉淀、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、復(fù)購五個(gè)環(huán)節(jié)，用多個(gè)豐富的場(chǎng)景應(yīng)用案例生動(dòng)剖析了“銀商U悅”如何助力客戶實(shí)現(xiàn)全方位、一站式私域經(jīng)營，通過打造私域營銷力，贏得新生態(tài)下的生意增長。

近兩年互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂，客戶在公域流量內(nèi)的獲客成本激增，普遍存在營銷能力不足、銷售轉(zhuǎn)化效率低等問題，越來越多客戶意識(shí)到自有私域流量經(jīng)營將成為自身經(jīng)營發(fā)展新的增長點(diǎn)。據(jù)介紹，“銀商U悅”的宗旨就是聚焦為客戶創(chuàng)造價(jià)值，通過“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式不只給客戶提供便捷、實(shí)用的經(jīng)營工具，更要幫助客戶靈活運(yùn)用這些工具，解決在布局私域過程中的諸多困難。

針對(duì)私域運(yùn)營中流量哪里來的源頭問題，“銀商U悅”充分依托在支付領(lǐng)域深耕二十載積累的資源，以及旗下銀杏大數(shù)據(jù)、私域廣告服務(wù)、悅企微管家、悅來客等產(chǎn)品能力，為客戶打通全域流量的多邊整合，促使“過客”變“留客”。在線下，“銀商U悅”通過悅來客產(chǎn)品將消費(fèi)者引流到私域，通過悅企微管家實(shí)現(xiàn)私域用戶的精準(zhǔn)化標(biāo)簽管理，并落地自動(dòng)化營銷；在線上，針對(duì)巨型流量入口的新媒體平臺(tái)，“銀商U悅”可通過公眾號(hào)、小程序投放活碼引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域、從而完成直購鏈路。2023年春節(jié)，“銀商U悅”協(xié)助某快消品商家開展新春消費(fèi)券活動(dòng)，通過云閃付APP精準(zhǔn)投放線上優(yōu)惠券，從線上發(fā)券引流到線下消費(fèi)，短短幾天時(shí)間幫助客戶實(shí)現(xiàn)了200多萬元的銷售額轉(zhuǎn)化。

引流只是起點(diǎn)，沉淀、留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購才是最終落點(diǎn)?！般y商U悅”不僅通過旗下悅商城、悅企微管家、悅會(huì)員、會(huì)員一碼付等相關(guān)能力，幫助客戶建設(shè)自有私域閉環(huán)體系精細(xì)化標(biāo)簽管理、實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理和沉淀；同時(shí)還可提供營銷圈、數(shù)字人、AI繪圖、營銷聯(lián)盟等多樣化營銷工具，甚至還能搭建私域營銷內(nèi)容中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過分析和挖掘完善爆品策略，為客戶建立復(fù)購模型等一系列私域運(yùn)營舉措，讓私域流量成為活水，真正流轉(zhuǎn)起來。據(jù)介紹，寧波某新晉網(wǎng)紅咖啡品牌在布局私域領(lǐng)域后，就面臨自身內(nèi)容運(yùn)營專業(yè)度和針對(duì)性較弱的難題，“銀商U悅”私域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，通過陪伴式運(yùn)營服務(wù)，對(duì)社群內(nèi)內(nèi)容組合、宣傳文案、海報(bào)、社群活動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行全面升級(jí)，一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌社群人數(shù)增長42%，優(yōu)惠券核銷率67%。

緊跟客戶私域經(jīng)營的精細(xì)化發(fā)展需求，“銀商U悅”目前已成功為銀行、商圈百貨、品牌零售、酒店、餐飲等不同行業(yè)的眾多客戶量身打造了私域增長解決方案，助力客戶做好私域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。正如孫戰(zhàn)平副總裁在演講中所提到的，銀聯(lián)商務(wù)能提供“支付+營銷+科技+服務(wù)”一體化的私域解決方案，與客戶共同謀求長效發(fā)展。

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