5月10日至14日，2023年中國品牌日活動在上海世博展覽館舉辦。中國東方航空作為在滬中央企業(yè)參展，展臺以“‘精準(zhǔn)、精致、精細(xì)’的服務(wù)，不斷創(chuàng)造精彩旅行體驗”為主題，設(shè)有客艙服務(wù)、航空餐食和科技創(chuàng)新產(chǎn)品等交互式體驗區(qū)，集中呈現(xiàn)近年來東航服務(wù)品牌建設(shè)成果和智能化創(chuàng)新實踐，傳遞東航“四精”服務(wù)理念、展示東航品牌特色。

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“沉浸式觀展”體驗“亮點紛呈”的航空服務(wù)

端莊大氣的展臺、色彩豐富的航空餐食、可穿戴的智能設(shè)備、踐行真情服務(wù)的東航空乘，在這次展會上，位于上海世博展覽館H1區(qū)的東航展臺可謂是“亮點紛呈”。

以“白色”為主基調(diào)的東航展臺約200平米，采用多塊交互式觸屏和LED主屏幕，科技感、氛圍感滿滿。特別是上方360度環(huán)繞的“藍(lán)天白云”LED天幕格外引人注目，讓觀展來賓仿佛置身于萬米高空的東航客艙，營造身臨其境的觀展氛圍。沿著展區(qū)對角線延伸的弧線形拱門，將展臺劃分為靜態(tài)展示區(qū)域和交互體驗區(qū)域。全球首架進(jìn)博主題彩繪機(jī)——東航“進(jìn)博號”飛機(jī)模型置于展臺中央，配合LED大屏幕滾動播放的東航主題宣傳片，打造富有沖擊力的視覺體驗。

更為別具一格的，在展臺中心區(qū)域展出的東航餐食色澤鮮亮、擺盤精致，令人“賞心悅目”。近期全新推出的“東方天廚”系列餐食和特調(diào)飲品，均可在東航展臺一飽眼福，包含“云上食·臻”“云上食·煥”“東航那碗面”等系列航空、地面餐食，以及“匠心醇香”“四季嘗新”“薄荷提神”等機(jī)上特調(diào)飲品。

東航打造的沉浸式觀展體驗，當(dāng)然少不了東航“凌燕”乘務(wù)組的亮相。作為中國民航首批“全國青年文明號”“上海市模范集體”“全國基層理論宣講先進(jìn)集體”稱號的獲得者，東航“凌燕”乘務(wù)示范組成立43年來，依托東航空中服務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新，始終保持卓越專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，為旅客營造“精準(zhǔn)”“精致”“精細(xì)”又具智慧化特色的航空出行體驗，逐漸成長為享譽(yù)中外的優(yōu)秀空中服務(wù)品牌，近年來更是持續(xù)獲得“上海品牌”認(rèn)證，入選“上海品牌卓越榜單”。

展會期間，“凌燕”乘務(wù)組將身著東航品牌制服，為觀眾提供東航展臺的講解、問詢服務(wù)，并進(jìn)行茶藝表演和航空相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品的現(xiàn)場展示，彰顯新時代客艙服務(wù)新形象。

“智慧航空”新科技看點多

作為本屆展會上東航展臺的一大亮點，東航MR體驗設(shè)備吸引了不少觀眾的駐足。這款東航開發(fā)的以MR HoloLens和Magic Leap眼鏡為載體的B737發(fā)動機(jī)、燃油、液壓飛行操縱系統(tǒng)學(xué)習(xí)軟件，目前被應(yīng)用在東航飛行員的培養(yǎng)項目中。

戴上MR設(shè)備，觀眾仿佛置身于飛機(jī)的駕駛艙中，通過“隔空觸碰”駕駛艙內(nèi)的面板和手柄，可以模擬起動發(fā)動機(jī)、操縱B737副翼、升降舵、方向舵、襟縫翼等部件。而借助全息影像技術(shù)，觀眾和飛行學(xué)員更是能直觀地看到當(dāng)他們操縱手柄、面板時，飛機(jī)的系統(tǒng)部件會產(chǎn)生的一系列真實變化——例如當(dāng)“提起”發(fā)動機(jī)手柄時，會看到燃油在管路里的流動情況和發(fā)動機(jī)起動、葉片旋轉(zhuǎn)的過程；當(dāng)操縱“駕駛盤”時，能看到鋼索傳動、液壓驅(qū)動的舵面移動和飛機(jī)飛行狀態(tài)的改變。“這些原本隱藏在復(fù)雜管路和機(jī)械設(shè)備之下的傳動系統(tǒng)，通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)呈現(xiàn)在接受培訓(xùn)的飛行學(xué)員眼前，對飛行員建立飛機(jī)系統(tǒng)的直觀認(rèn)識、提高學(xué)習(xí)效率、提升訓(xùn)練品質(zhì)，起到至關(guān)重要的作用”，東航展臺相關(guān)工作人員介紹說。

而與MR體驗設(shè)備同時展出的“特殊機(jī)場飛行展示區(qū)”項目，則能為觀眾提供“模擬飛行”體驗。該項目以移動終端設(shè)備為載體，錄入了國內(nèi)部分凈空條件、氣象條件、飛行程序復(fù)雜的特殊機(jī)場的航路信息，能夠清晰、準(zhǔn)確地向參與體驗的觀眾展現(xiàn)特殊機(jī)場及周邊區(qū)域的地形特點。觀眾在移動終端上操作，即可觀看飛機(jī)在特殊機(jī)場呈現(xiàn)的三維飛行剖面。在現(xiàn)實場景中，有助于接受培訓(xùn)的飛行員全面掌握這類特殊機(jī)場的飛行情況，特別是航班進(jìn)離場情況，以“身臨其境”的培訓(xùn)方式，達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。

不僅有高科技的互動式體驗，東航此次還展出了行業(yè)首創(chuàng)產(chǎn)品——“員工關(guān)愛與規(guī)范行李裝卸智能手環(huán)”。這款由東航自主研發(fā)服務(wù)于行李分揀裝卸現(xiàn)場操作的可穿戴式智能手環(huán)，基于AI運(yùn)動傳感器機(jī)器學(xué)習(xí)與模式識別融合算法，通過采集大量一線搬運(yùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，訓(xùn)練模型可實時、準(zhǔn)確識別裝卸人員動作，不僅可以提高行李裝卸質(zhì)量，還可以保障從業(yè)員工的職業(yè)健康。目前，該產(chǎn)品已在上海虹橋機(jī)場東航地面服務(wù)部虹橋裝卸服務(wù)中心落地應(yīng)用。

展會期間，深受小旅客喜愛的“東方小飛人護(hù)照”，萌萌的“東東機(jī)器人”，豐富的航空特色文創(chuàng)……更多精彩的航空出行產(chǎn)品等著觀眾前往體驗，共同感受中國品牌、東航品牌的魅力。

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