文 / 現(xiàn)代物流報(bào)全媒體記者 何文忠 張 旭

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春節(jié)將至，年貨消費(fèi)高峰如期而至。面對(duì)這一波配送高峰，快遞運(yùn)力是否足夠？派送及時(shí)性如何？

近期，京東、天貓、抖音、快手等各大電商平臺(tái)先后啟動(dòng)“年貨節(jié)”促銷活動(dòng)，“三通一達(dá)”、順豐、菜鳥(niǎo)、京東等快遞公司將一同保障春節(jié)物流運(yùn)營(yíng)，讓消費(fèi)者安心。

多家快遞企業(yè)“備戰(zhàn)”春節(jié)不打烊

“自2008年以來(lái)，順豐在行業(yè)內(nèi)率先開(kāi)展春節(jié)不打烊服務(wù)，至今已經(jīng)持續(xù)了16年。2023年春節(jié)，順豐將充分利用全貨機(jī)資源，并彈性調(diào)配補(bǔ)充運(yùn)力，持續(xù)維護(hù)民生寄遞需求，保障春節(jié)期間寄遞服務(wù)不間斷?！表権S相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

記者了解到，隨著春節(jié)的臨近，多家快遞公司陸續(xù)發(fā)布“春節(jié)不打烊”的服務(wù)承諾，全力滿足商家、消費(fèi)者的寄遞需求。

2022年12月22日，菜鳥(niǎo)宣布淘寶天貓“春節(jié)不打烊”將覆蓋全國(guó)300余城，與“三通一達(dá)”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運(yùn)營(yíng)，并設(shè)立相應(yīng)保障方案。

京東物流同樣表示，在全國(guó)30個(gè)城市繼續(xù)“春節(jié)無(wú)休”。600臺(tái)智能快遞車、超100臺(tái)室內(nèi)配送機(jī)器人將和京東快遞小哥組成“人車CP”，為消費(fèi)者提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服務(wù)。

申通快遞也啟動(dòng)了2023年“春節(jié)不打烊”項(xiàng)目，亦承諾春節(jié)不休，2023年1月19日至24日（臘月二十八至正月初三）期間正常服務(wù)。

據(jù)悉，申通已成立了從總部到省區(qū)的“春節(jié)不打烊”專項(xiàng)保障組，統(tǒng)籌調(diào)配全網(wǎng)資源，對(duì)接“淘拼抖快”等各大主流電商平臺(tái)，針對(duì)不同區(qū)域制定具體方案，在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、路由規(guī)劃、市場(chǎng)客服等全方面進(jìn)行專項(xiàng)優(yōu)化。

德邦快遞承諾，“春節(jié)不打烊”期間將通過(guò)保障車輛人員攬收、提升智能分揀效率、多元運(yùn)力覆蓋全國(guó)、年貨禮品送貨上樓等方式助力節(jié)前鋪貨和電商大促。

此前，國(guó)家郵政局印發(fā)《關(guān)于切實(shí)暢通郵政快遞服務(wù)保障民生物資醫(yī)療物資寄遞的通知》，提出要認(rèn)真部署打通行業(yè)運(yùn)行堵點(diǎn)卡點(diǎn)和春節(jié)“不打烊”工作。

另外，抖音、快手電商也宣布了“年貨節(jié)”的相關(guān)信息，并與中通、韻達(dá)、圓通、極兔等多家快遞公司簽署物流運(yùn)營(yíng)保障協(xié)議。協(xié)議稱，在“抖音好物年貨節(jié)”（2022年12月28日~2023年1月7日）和“春節(jié)不打烊”（1月8日~31日）活動(dòng)期間，為商家提供優(yōu)質(zhì)的物流履約服務(wù)，從而保障消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)悉，活動(dòng)期間，快遞公司承諾維持價(jià)格穩(wěn)定合理和運(yùn)輸正常運(yùn)轉(zhuǎn)。“年貨節(jié)”期間，3公斤以下快件不漲價(jià)，大件漲幅不超過(guò)同行水平。“不打烊”期間，除部分偏遠(yuǎn)地區(qū)和受疫情影響暫停快件寄遞區(qū)域，全國(guó)大部分省市區(qū)均提供發(fā)貨攬收和末端派送服務(wù)。

提前囤人，做好人力、運(yùn)力儲(chǔ)備

“我比較擔(dān)心快遞的時(shí)效性問(wèn)題。前段時(shí)間，自己購(gòu)買(mǎi)的快遞遲遲不發(fā)貨，好不容易發(fā)貨了，但一直卡在一個(gè)地方不動(dòng)，著急死了?！奔易∈仪f市的王女士抱怨道。

其實(shí)，消費(fèi)者此次擔(dān)心不無(wú)道理。受到疫情和冬季影響，快遞從業(yè)人員一直存在大量的用工缺口，導(dǎo)致快遞中轉(zhuǎn)站點(diǎn)以及末端派送壓力有所增大。不少消費(fèi)者可能會(huì)感知部分快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時(shí)等問(wèn)題。

此外，隨著疫情防控政策的調(diào)整，今年，大量快遞人員也會(huì)有返鄉(xiāng)過(guò)新年的意愿，也會(huì)加大用工急缺問(wèn)題。

針對(duì)今年人力、運(yùn)力等資源緊張情況，多家快遞公司紛紛提前儲(chǔ)備運(yùn)力，做好準(zhǔn)備。在運(yùn)力方面，順豐將在春節(jié)前儲(chǔ)備日均陸運(yùn)干支線約14萬(wàn)車次，并增加外部運(yùn)力獲取渠道補(bǔ)充。順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“除自有的70余架自有全貨機(jī)，順豐還將充分溝通三四線機(jī)場(chǎng)，投入散航包艙資源。春節(jié)期間，順豐航空也將繼續(xù)擴(kuò)充機(jī)隊(duì)規(guī)模、拓展航線網(wǎng)絡(luò)，全力保通保暢，為增強(qiáng)物流供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性、安全性提供持續(xù)助力?！?/p>

京東物流表示，已提前儲(chǔ)備了豐富的航空、鐵路與公路等運(yùn)力資源，通過(guò)軟硬件技術(shù)加持、延長(zhǎng)核心場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)時(shí)間等方式，保障商家與消費(fèi)者在春節(jié)期間的物流寄遞需求。此外，今年春節(jié)期間，京東物流也將首次攜手德邦進(jìn)行春節(jié)物流保障，雙方協(xié)同效應(yīng)釋放。

菜鳥(niǎo)介紹，在全國(guó)站點(diǎn)啟動(dòng)臨時(shí)運(yùn)力補(bǔ)充計(jì)劃，增加靈活裝卸運(yùn)力、配送運(yùn)力，減少配送員和站長(zhǎng)因裝卸貨速度影響的配送產(chǎn)能，加快終端的快速流轉(zhuǎn)，保障配送員能有更多的時(shí)間進(jìn)行配送。

達(dá)達(dá)快送相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，平臺(tái)聯(lián)合了新石器等無(wú)人車企業(yè)，服務(wù)七鮮超市、山姆超市等商超，依托無(wú)人配送載重量高、穩(wěn)定性強(qiáng)、安全性高等特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)高峰期充分發(fā)揮無(wú)人配送補(bǔ)充運(yùn)力的作用。

另外，為進(jìn)一步儲(chǔ)備節(jié)前人力，順豐正在加緊提前進(jìn)行人員招聘，并充分結(jié)合彈性資源調(diào)配補(bǔ)充，春節(jié)前保障一線快遞員日均35萬(wàn)人在崗。節(jié)假日期間，順豐通過(guò)減少商業(yè)區(qū)、學(xué)校等區(qū)域人員整合網(wǎng)點(diǎn)，在小哥們安心回鄉(xiāng)的同時(shí)，保障正常寄遞需求。

暖心關(guān)懷，提升員工春節(jié)留崗率

保障快遞員的收入是穩(wěn)定用工結(jié)構(gòu)的最有效的辦法。臨近年末，各大快遞公司急需用人，承諾給予快遞員更優(yōu)厚的工資和保障。據(jù)菜鳥(niǎo)方面介紹，春節(jié)期間，菜鳥(niǎo)全國(guó)分撥、自營(yíng)車隊(duì)、小件員都將有部分人員留守，為此特推出小哥溫暖禮包，包含了春節(jié)留守補(bǔ)貼，分為年前堅(jiān)守紅包、年中留守補(bǔ)貼，年后返崗補(bǔ)貼、年夜飯等等，預(yù)估留守人員在“春節(jié)不打烊”期間單人額外獲得補(bǔ)貼平均在2000元左右。

順豐也在后方全力做好后勤保障工作，不僅持續(xù)為網(wǎng)點(diǎn)保障全天供應(yīng)的熱飲熱食，同樣也為所有員工寄遞春節(jié)大禮包。據(jù)介紹，在兔年春節(jié)期間，順豐設(shè)置了超過(guò)2個(gè)億的春節(jié)專項(xiàng)激勵(lì)包。“節(jié)日期間，公司還將額外投入近2個(gè)億，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、中轉(zhuǎn)場(chǎng)等場(chǎng)地值守人員提供能量補(bǔ)給，對(duì)除夕夜、初一至初三期間值班人員開(kāi)展年夜飯和值班慰問(wèn)等系列暖心關(guān)懷活動(dòng)?！表権S相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

京東物流表示，為了讓春節(jié)留崗的一線員工踏實(shí)過(guò)年，將為員工提供高于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補(bǔ)貼，同時(shí)鼓勵(lì)一線員工將子女接到工作地共度春節(jié)。

另外，記者以求職者身份詢問(wèn)多家快遞公司都紛紛表示，急需大量招人，待遇優(yōu)厚，節(jié)假日值班3倍補(bǔ)貼，過(guò)年期間收件、派件提成翻倍。

關(guān)鍵詞： 快遞公司