(相關(guān)資料圖)

近期，韻達正式啟動“雙12”旺季服務(wù)保障工作。

“雙11”剛剛落下帷幕，國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日，全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件，日均處理量是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。各快遞企業(yè)在“雙11”期間也是成績斐然。

作為行業(yè)龍頭企業(yè)，韻達在抖音發(fā)布的““雙11”好物節(jié)”快遞服務(wù)商龍虎榜上，排名第一。據(jù)接近韻達的相關(guān)人士透露，在淘系平臺，韻達的發(fā)攬率也位列快遞行業(yè)第一。

韻達能夠取得上述成績，離不開今年以來大力推進網(wǎng)格倉建設(shè)以及“預售韻速達”等舉措和服務(wù)。這些有力舉措為廣大客戶、消費者帶來了優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，也獲得了來自平臺、品牌客戶、消費者的一致好評和認可。同時，韻達通過全網(wǎng)協(xié)同，讓加盟網(wǎng)點在獲得商家和消費者認可的同時，實現(xiàn)了量利同比提升。

韻達今年大力推進網(wǎng)格倉建設(shè)，并實現(xiàn)高效能運營，也發(fā)揮了重要作用。數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，韻達110余家網(wǎng)格倉完成建設(shè)并投入運營，為超過2500萬名客戶帶來了優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，客戶每票快件簽收時長平均下降1小時以上，最高下降36.3小時。

針對品牌客戶，韻達持續(xù)發(fā)力，全鏈路服務(wù)客戶需求。在中國最大的羊毛衫生產(chǎn)銷售中心浙江桐鄉(xiāng)濮院鎮(zhèn)，韻達快遞員忙著將一包包各式羊毛衫裝運上車。韻達桐鄉(xiāng)網(wǎng)點負責人表示，“雙11”期間，通過韻達發(fā)出的羊毛衫快件超過40萬單。在中國襪都浙江諸暨，韻達浙江諸暨網(wǎng)點負責人表示，在省公司的支持下，今年“雙11”期間，網(wǎng)點開通了17條臨時自跑線路，增加了100多名操作人員，收寄了70萬票襪子快件。中國鞋都之稱的福建晉江，每天通過韻達發(fā)運的鞋類快件也超過10萬單。韻達福建晉江網(wǎng)點負責人表示，網(wǎng)點提前租用了分撥中心一套雙層自動交叉帶分揀線，自購、租賃多臺機動車、電動車，積累了龐大的產(chǎn)能，有力保障旺季客戶快件準時出港。“這10萬單都是小意思啦！”

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也讓加盟網(wǎng)點贏得市場主動權(quán)。“雙11”期間，韻達全網(wǎng)各環(huán)節(jié)充足的備戰(zhàn)工作不僅使得網(wǎng)點發(fā)貨量創(chuàng)下新高，盈利能力也獲得大幅提升。

在廣州市天河區(qū)韻達棠下網(wǎng)點大門口，停靠的2輛全新9.6米網(wǎng)絡(luò)車特別引人注目。據(jù)網(wǎng)點負責人王豐平介紹，這兩輛新車是專門為即將到來的“雙12”儲備的運力資源?！啊半p11”期間，客戶看我們韻達服務(wù)保障做的好，始終正常運營，快件全部選擇發(fā)韻達，我們網(wǎng)點發(fā)貨量直接增漲了兩倍多?！?王豐平表示，隨著廣州逐漸解除管控，在即將到來的“雙12” ，網(wǎng)點還會迎來一波業(yè)務(wù)旺季。

面對即將到來的“雙12”，韻達方面表示，將為各平臺、品牌大客戶和所有的商家提供從倉儲，攬收、裝卸分揀、轉(zhuǎn)運、派送的綜合服務(wù)。此外，在車輛方面，韻達根據(jù)預估業(yè)務(wù)量安排充足車輛，裝車完成后第一時間發(fā)車；在轉(zhuǎn)運方面，韻達不但拉直和優(yōu)化干線路由，實現(xiàn)干線物流車直發(fā)到終點轉(zhuǎn)運中心，同時在轉(zhuǎn)運中心設(shè)置專用綠色通道，保障所有快件第一時間中轉(zhuǎn)；在售后方面，韻達全網(wǎng)安排專人負責監(jiān)控全網(wǎng)運行數(shù)據(jù)，及時跟進快件運行情況，確?？旒皶r送達。

關(guān)鍵詞： 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 福建晉江 轉(zhuǎn)運中心