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中國(guó)石油網(wǎng)消息（記者方雪）遼寧銷售公司聚焦加油站現(xiàn)場(chǎng)管理主陣地，以提升加油站進(jìn)站率、加滿率、通過(guò)率、回頭率“四率”為抓手，持續(xù)強(qiáng)化以效能提升為目的的運(yùn)營(yíng)管理，著力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理。截至8月中旬，遼寧銷售進(jìn)站汽油加滿率達(dá)64.8%。

強(qiáng)管理增效益，提升進(jìn)站率。遼寧銷售全面突出依法合規(guī)工作導(dǎo)向，組織開(kāi)展強(qiáng)管理百日安全專項(xiàng)提升行動(dòng)，從加油站管理入手，以提升進(jìn)站率為突破口，加強(qiáng)開(kāi)口營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、宣傳引導(dǎo)等工作，充分發(fā)揮品牌價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)布局和客戶規(guī)模的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，線上線下拉動(dòng)“油”經(jīng)濟(jì)。

引流量抓旺季，提升加滿率。遼寧銷售搶抓旅游旺季有利時(shí)機(jī)，對(duì)外積極拓展異業(yè)合作，針對(duì)不同客戶群體，靈活運(yùn)用營(yíng)銷方式增強(qiáng)客戶黏性；對(duì)內(nèi)指導(dǎo)員工“勤開(kāi)口”“會(huì)開(kāi)口”，加大“加滿率話術(shù)”考核權(quán)重，激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力。7月，大連分公司位于漂流沿線的8座加油站汽油純槍銷量環(huán)比增長(zhǎng)30%。

挖潛力優(yōu)布局，提升通過(guò)率。遼寧銷售全流程診斷小組通過(guò)實(shí)地調(diào)研，系統(tǒng)梳理地面畫(huà)線、導(dǎo)視牌、加油槍布局及結(jié)賬效率等問(wèn)題，逐站分析，逐站開(kāi)展微改造，深挖加油站管理潛力。同時(shí)，所屬14個(gè)地市分公司落實(shí)機(jī)關(guān)幫扶制，設(shè)立“機(jī)關(guān)服務(wù)島”，在油品銷售旺季到加油站提供現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)等服務(wù)。

真服務(wù)真滿意，提升回頭率。遼寧銷售緊盯客戶檔案管理，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升客戶管理精準(zhǔn)度和有效性，并分層分級(jí)加強(qiáng)客戶維護(hù)，落實(shí)工作責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與顧客滿意的良性互促。

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)營(yíng)銷管理