安徽電力推出智能客服營銷卡片
安徽電力推出智能客服營銷卡片
中國能源新聞網(wǎng)訊通訊員曹晴方培忠報道近日,國網(wǎng)安徽省電力有限公司營銷服務(wù)中心為提高微信公眾號智慧化服務(wù)水平,聯(lián)合智能客服技術(shù)支撐團(tuán)隊推出“智能客服營銷卡片”。
“智能客服營銷卡片”功能在微信原生渠道和智能客服跳轉(zhuǎn)頁面均可展示,通過推送營銷內(nèi)容供訪客查看了解實現(xiàn)推廣需要。據(jù)悉,“智能客服營銷卡片”已連續(xù)推送微信公眾號的月月抽錦鯉、植樹節(jié)低碳活動、網(wǎng)上國網(wǎng)App的每月充電日等多項活動內(nèi)容,有效增加了熱門活動在客戶面前的曝光度,提高用戶活動參與度,提升了智能機器人“徽小電”的匹配度,切實給用戶帶來了優(yōu)惠。
下一步,該中心將繼續(xù)推進(jìn)客戶服務(wù)數(shù)字化,讓更多客戶享受到更為可靠、便捷、智慧的用電服務(wù),不斷提升客戶獲得感和滿意度。
責(zé)任編輯:蘇偉
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