認(rèn)真細(xì)膩、追求完美。她們以女性特有的氣質(zhì)，為安全把關(guān)、為客戶把關(guān)。

中國(guó)商飛上飛公司3支女子行動(dòng)隊(duì)

ARJ21飛機(jī)產(chǎn)品保護(hù)女子行動(dòng)隊(duì)、維修交付交接機(jī)女子行動(dòng)隊(duì)、C919飛機(jī)產(chǎn)品保護(hù)女子行動(dòng)隊(duì)。

(相關(guān)資料圖)

從ARJ21到C919，從生產(chǎn)制造到客戶接機(jī)環(huán)節(jié)，上飛公司組建三支女子行動(dòng)隊(duì)，把產(chǎn)品保護(hù)理念融入飛機(jī)產(chǎn)品全生命周期，推動(dòng)批產(chǎn)交付飛機(jī)品質(zhì)提升。女子行動(dòng)隊(duì)成員目前已有38人，通過三年實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)從全局、系統(tǒng)、客戶的角度出發(fā)，邊探索、邊總結(jié)、邊完善，逐步形成制服統(tǒng)一、班組模式管理、操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、隊(duì)員持證上崗、月度溝通互學(xué)、季度例會(huì)交流的工作機(jī)制，用心用情做好產(chǎn)品保護(hù)工作，全力以赴為客戶提供高品質(zhì)飛機(jī)。

堅(jiān)持“專業(yè)、素養(yǎng)、品質(zhì)、形象”把產(chǎn)品保護(hù)一抓到底

ARJ21飛機(jī)產(chǎn)品保護(hù)女子行動(dòng)隊(duì)

推行“一查手冊(cè)、二看實(shí)物、三做防護(hù)”標(biāo)準(zhǔn)工作法，在批生產(chǎn)飛機(jī)產(chǎn)品保護(hù)中做到發(fā)現(xiàn)一處、保護(hù)一處、見效一處、鞏固一處。

“標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)+檢查單”，實(shí)現(xiàn)全過程保護(hù)與監(jiān)管。對(duì)千余套保護(hù)工裝、材料進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)，形成8大工位產(chǎn)品保護(hù)手冊(cè)及系列表單規(guī)范作業(yè)，形成從保護(hù)材料領(lǐng)用、安裝、移交和檢查、反饋及整改的閉環(huán)管理。

“優(yōu)選材料+降本增效”，實(shí)現(xiàn)重復(fù)利用。從使用角度不斷優(yōu)化材料，固化材質(zhì)、規(guī)格和采購(gòu)?fù)緩?，形成保護(hù)材料選用清冊(cè)，探索可拆卸式固定方式便捷重復(fù)利用，引入數(shù)控裁剪機(jī)及3D打印技術(shù)提升制造能力。

“技術(shù)創(chuàng)新+持續(xù)宣講”，運(yùn)用天眼、全景視圖等實(shí)現(xiàn)全時(shí)段全區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)檢查，分析裝配運(yùn)動(dòng)軌跡及人員作業(yè)情況?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、甄別案例開展全工位宣講，持續(xù)提升全員產(chǎn)品保護(hù)意識(shí)和能力。

維修交付交接機(jī)女子行動(dòng)隊(duì)

依托“1+N”工作模式，以品質(zhì)主管為主體，協(xié)同由設(shè)計(jì)、工藝和質(zhì)量等條線的架次交付團(tuán)隊(duì)成員開展飛機(jī)檢查工作，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

“環(huán)環(huán)必檢、關(guān)關(guān)必查”。以客戶的視角和標(biāo)準(zhǔn)，深入生產(chǎn)交付現(xiàn)場(chǎng)，參與客戶監(jiān)造、完工階段、工位移交、出廠評(píng)審和客戶接機(jī) “五大機(jī)上檢查”，對(duì)飛機(jī)內(nèi)飾、可見區(qū)域設(shè)備和外觀等進(jìn)行巡檢及復(fù)查，推動(dòng)問題早發(fā)現(xiàn)早解決，強(qiáng)化過程管控、門禁管理。

“品質(zhì)提升、專項(xiàng)推進(jìn)”。在實(shí)踐中關(guān)注產(chǎn)品實(shí)物和交付文件兩方面提升工作，設(shè)立品質(zhì)提升專項(xiàng)小組，聚焦產(chǎn)品符合性、品質(zhì)和建議、供應(yīng)商產(chǎn)品以及文件等各環(huán)節(jié)工作，為設(shè)計(jì)、工藝、制造、交付、使用和維護(hù)的各方面完善改進(jìn)建議。

“關(guān)注客戶、持續(xù)回訪”。與客戶建立溝通機(jī)制，協(xié)同設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、采供等各條線人員赴航空公司開展交流回訪，搜集客戶關(guān)注問題及意見建議、梳理飛機(jī)運(yùn)營(yíng)及旅客乘坐反饋，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，提升飛機(jī)品質(zhì)。

C919飛機(jī)產(chǎn)品保護(hù)女子行動(dòng)隊(duì)

通過手冊(cè)策劃、具體實(shí)施、檢查評(píng)估、改進(jìn)完善“PDCA”全階段覆蓋產(chǎn)品保護(hù)工作。

建立保護(hù)對(duì)象準(zhǔn)則。結(jié)合C919事業(yè)部各裝配工位工況，以正向策劃為主，同時(shí)與ARJ21條線團(tuán)隊(duì)交流學(xué)習(xí)，建立保護(hù)對(duì)象準(zhǔn)則。定期組織例會(huì)，識(shí)別梳理覆蓋搬運(yùn)存放、工作保護(hù)、日常防護(hù)等環(huán)節(jié)在內(nèi)的人員、飛機(jī)保護(hù)工作，增加保護(hù)措施。

理清保護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。以部段裝配環(huán)節(jié)開始落實(shí)裝配階段機(jī)上保護(hù)工作要求，全程參與飛機(jī)工位移交和清零檢查等飛機(jī)總裝工作，做到問題提前識(shí)別。對(duì)不同保護(hù)對(duì)象規(guī)定材質(zhì)、顏色、通用標(biāo)準(zhǔn)，完善保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

編制產(chǎn)品保護(hù)手冊(cè)。根據(jù)工位實(shí)際，對(duì)所用工裝情況、操作過程保護(hù)要求、工作梯布局等作規(guī)定要求，形成產(chǎn)品保護(hù)手冊(cè)落實(shí)產(chǎn)品保護(hù)工作，開展保護(hù)方案策劃與優(yōu)化、日常產(chǎn)品安全巡查及工位交接檢查。

三年實(shí)踐

堅(jiān)持“以客戶為中心”

傾聽客戶聲音、聚焦客戶關(guān)注

持續(xù)提升飛機(jī)品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

不斷吸納客戶意見建議

用心呵護(hù)每一架飛機(jī)

我們一以貫之、善始善終、久久為功

堅(jiān)持做好，越做越好

關(guān)鍵詞：