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近日獲悉，菜鳥(niǎo)驛站正在武漢試點(diǎn)夜間取件服務(wù)，經(jīng)過(guò)數(shù)智化改造后的菜鳥(niǎo)驛站，營(yíng)業(yè)時(shí)間在晚間將延長(zhǎng)至24點(diǎn)。

在洪山區(qū)保利藍(lán)?？げ锁B(niǎo)驛站，站長(zhǎng)鄒家偉演示了“夜間取件”的功能。具體來(lái)看，開(kāi)通夜間取件功能的菜鳥(niǎo)驛站，會(huì)配備一個(gè)數(shù)字化門禁系統(tǒng)，同時(shí)在門上張貼了一張“特殊”的二維碼。

在驛站關(guān)門后來(lái)取件的用戶，可以打開(kāi)菜鳥(niǎo)App掃二維碼開(kāi)門，拿到包裹后通過(guò)高拍儀掃碼出庫(kù)，而后按下門邊的按鈕出門，完成自助取件，整個(gè)過(guò)程體驗(yàn)下來(lái)只要1分鐘。

需要注意的是，只有用戶在驛站內(nèi)有包裹待取，才能通過(guò)菜鳥(niǎo)App掃碼開(kāi)門成功。而菜鳥(niǎo)后臺(tái)也會(huì)記錄進(jìn)出情況，依靠實(shí)名認(rèn)證保證安全性。

該菜鳥(niǎo)驛站自去年11月開(kāi)始試點(diǎn)夜間取件功能。相比于其他驛站，站長(zhǎng)鄒家偉在9點(diǎn)下班后，就會(huì)使用夜間取件功能幫自己繼續(xù)代班至24點(diǎn)，早上7-9點(diǎn)也會(huì)繼續(xù)延用功能，讓消費(fèi)者在取件時(shí)間上有了更多選擇?，F(xiàn)在，每天都有100多個(gè)快遞通過(guò)夜間取件功能取出。

針對(duì)消費(fèi)者擔(dān)心的開(kāi)門異常問(wèn)題，從站長(zhǎng)的手機(jī)后臺(tái)看到，通過(guò)云監(jiān)控系統(tǒng)，站長(zhǎng)可以實(shí)時(shí)看到驛站內(nèi)的情況，一旦遇到異常情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送告警信息，站長(zhǎng)可在線上云開(kāi)門。

值得一提的是，除了滿足“打工人”晚歸后取包裹的迫切需求，開(kāi)通夜間取件模式也進(jìn)一步解放菜鳥(niǎo)驛站站長(zhǎng)們的生產(chǎn)力，騰出更多時(shí)間和精力去提升驛站的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效率。

據(jù)了解，作為社區(qū)生活的核心服務(wù)之一，近年來(lái)菜鳥(niǎo)驛站持續(xù)圍繞消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價(jià)值進(jìn)行研發(fā)，先后推出開(kāi)放式驛站、驛站“閑忙狀態(tài)”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案，改善消費(fèi)者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗(yàn)。

“目前，夜間取件功能已在武漢部分菜鳥(niǎo)驛站開(kāi)通，隨著菜鳥(niǎo)驛站的數(shù)字化改造，夜間取件這一模式將覆蓋到更多的菜鳥(niǎo)驛站，滿足更多用戶多元個(gè)性的取件需求?！辈锁B(niǎo)驛站武漢片區(qū)經(jīng)理董平表示。

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