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中國(guó)石油網(wǎng)消息（記者 余嘉仁）“走過路過不要錯(cuò)過，原價(jià)76.8元的伊利純牛奶，活動(dòng)價(jià)只要62.4元。數(shù)量有限，有需要的趕緊下單?！?月8日早上，重慶銷售公司外河壩加油站經(jīng)理曾興彩定時(shí)在社區(qū)客戶群里發(fā)送活動(dòng)信息。不一會(huì)兒，就接連有客戶私信下單?！爸苓吶锓秶鷥?nèi)的客戶早已習(xí)慣了這樣的購(gòu)物模式?！痹d彩告訴記者，當(dāng)日該商品銷售額近4000元。

今年年初以來，重慶銷售公司加快從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變，全面推廣社群營(yíng)銷，依托“中油好客e站”和“企業(yè)微信”等平臺(tái)建群聚客，重點(diǎn)探索分類社群運(yùn)營(yíng)，定期開展社群專享活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)。

外河壩加油站就是瞄準(zhǔn)了當(dāng)前火熱的“宅經(jīng)濟(jì)”，精準(zhǔn)調(diào)研站點(diǎn)周邊三公里范圍內(nèi)的社區(qū)和企事業(yè)單位，按照“細(xì)分客戶、細(xì)分需求、細(xì)分商品”原則，分類建群，打造“三公里商圈”社群營(yíng)銷模式。根據(jù)社群特點(diǎn)，站經(jīng)理每日定時(shí)發(fā)布特色商品促銷信息，并對(duì)一次性采購(gòu)滿額的客戶提供送貨上門服務(wù)?！熬€上下單+送貨上門”的模式很快為加油站贏得了良好的口碑。目前，加油站有13個(gè)社群，客戶數(shù)量近1600人。

為了更好地引流，這個(gè)站選擇在人流量較大的社區(qū)、廣場(chǎng)、集市等場(chǎng)所“擺攤”，讓客戶在家門口就可以享受“辦卡、充值、購(gòu)物”一站式服務(wù)?！八麄兊母裆Ｈ莶杼貏e好喝。現(xiàn)在擺攤到家門口，我一定要多買兩箱。”社區(qū)群里，客戶程老板賣力地向鄰居推介。2月份，這個(gè)站“擺攤”4次，實(shí)現(xiàn)非油增收2.3萬元。

倚靠重慶著名景點(diǎn)洪崖洞的黃花園加油站，自然也不會(huì)放過這個(gè)“香餑餑”。黃花園加油站將目光投向游客，通過短視頻分享旅游攻略，吸引了不少游客專程前來打卡，社群的活躍度更是居高不下。截至3月10日，這個(gè)站今年純槍銷量同比增長(zhǎng)4.9%，非油收入同比增長(zhǎng)30.2%。

“我們住的酒店就在附近。你們加油站能送外賣嗎？”部分外地“粉絲”也在群里求助加油站。為方便客戶選購(gòu)的商品快速送達(dá)，這個(gè)站嘗試入駐“京東到家”等第三方平臺(tái)，上線僅一天訂單就突破50單。目前，黃花園加油站所在的渝中分公司已在城區(qū)18座加油站全面鋪開線上配送業(yè)務(wù)。為幫助客戶節(jié)省配送費(fèi)，還會(huì)根據(jù)線上訂單配送距離，幫助客戶優(yōu)化下單站點(diǎn)，讓客戶實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。

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