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“劉老板，新年好！廠里復工了嗎？最近金龍魚玉米油搞活動，無反式脂肪酸，要不要帶一些？”這句熟絡且爽朗的問候，來自石江站便利店主管周靜。

兩只月牙般的眼睛，即使戴著口罩，也阻擋不住周靜的微笑。細心、精心、暖心的服務，讓她與客戶的距離越來越近。

“她每天都元氣滿滿。跟她一起工作的時候，我也變得很陽光，滿滿的正能量！”同站員工感慨道。

“嗓門亮、笑容好”，成為周靜的標簽之一?！皬目蛻糇兂膳笥?，感情基礎有了，推銷產品便容易多了?！敝莒o說。

從客戶進站起，她的目光就鎖定在客戶身上，根據(jù)客戶進店后關注的方位、穿搭風格、性別和年齡特征，分析客戶需求，投其所好推薦商品。

“大哥，您一共有3張滿40減15的優(yōu)惠券，只買30元的東西不劃算。再買些東西湊到80元，只需多付20元?！币晃豢蛻粽诩m結他的優(yōu)惠券如何使用，周靜立即為他排憂解難。

“善觀察、勤開口”也是她的標簽。從商品推薦到價格對比，她替客戶一一解決。客戶結完賬，喜笑顏開道：“下次我還來這里購物。”說完，樂呵呵地離開了。

同時，她還是個“知進退、會總結”的營銷能手。長期的經(jīng)驗積累，周靜逐漸摸索出一套屬于自己的銷售方法：如果看到顧客心情好易溝通、有購買欲，就更加積極地推銷其他商品；若是猶豫，就根據(jù)產品賣點繼續(xù)分析；若有一絲不耐煩，就減少推介話術，給顧客留下好印象更為重要。

真誠對待每一位客戶，樹牢“不是為了銷售而服務，而是通過服務更好地銷售”營銷理念，周靜和她的小伙伴們建立了石江站專屬粉絲群、抖音號，通過線上服務和銷售，為加油站帶來更高的人氣。

為了開展好各類主題活動，周靜通過多種載體逐一“拜訪”客戶，介紹優(yōu)惠活動，宣傳商品賣點，確保石江站在各項營銷活動中取得優(yōu)異成績。

關鍵詞： 創(chuàng)造價值