近期，快遞理賠糾紛接二連三沖上了熱搜。偽裝成薯片的藥片、披著泡面盒子的口罩……網(wǎng)友們紛紛貢獻保護快遞絕招，保衛(wèi)自己的貨品。

(資料圖片僅供參考)

除了奇招，更多的“理論派”選擇使用“快遞保價”這一條約，約束快遞公司和快遞員的行為，確保自己的快遞平安。

快遞保價到底是什么？遇到快遞被損壞保價有用嗎？到底能保多少？

保價是什么？

快遞保價，其實是一種加收費用的郵遞業(yè)務(wù)，消費者在郵遞快件時購買保價服務(wù)，快件一旦損毀或者丟失，快遞企業(yè)會按照核定的損失對消費者進行賠付。

北京市順義區(qū)人民法院的統(tǒng)計顯示，近年來數(shù)百起快遞保價案件中，最容易出現(xiàn)糾紛的就是快件在運輸途中遭到損壞和丟失而寄件人沒有給快遞投保。

所以想要對自己的快遞有一個合法的“呵護”與保障，郵遞貴重快件時對快件進行保價是很有必要的。

保價多少就會賠多少嗎？

不少人認為，買了多少“保價”就能獲賠多少，真的是這樣嗎？我們來看一件真實的案例。

小宋在快遞價值一萬元的手表時，為快件投保了一千元。在運輸途中，快件被破壞，手表受到了損壞，維修費恰好是一千元。小宋覺得既然自己投保了一千元，維修費正好在保價之內(nèi)，可以全額獲賠。但事實上，快遞公司告知只能按照物品實際價值損失比例乘以保價金額進行賠償，算下來只有100元。

這樣的賠付是符合法律規(guī)范的。在快遞公司保價的電子契約條款里，對于保價具體如何賠償是有明確的約定，相應(yīng)的條款也做了加粗或者變色的標(biāo)志性處理。保價條款是一種約定、一份合同，有約定從約定是符合《民法典》的法律條條款的。按比例賠付既是約定，法院也會支持快遞公司的主張。

超額保價可行嗎？

既然按少額保價賠付按比例，那超額保價是不是就會賠付多一些呢？一些消費者為了讓快遞員更加重視自己的包裹，會選擇按超過貨物價格的費用進行保價，比如價值三千元的貨物保價五千元。

事實上，并不是保價越多，獲賠越高?？爝f如果遭受損壞或者丟失，快遞公司最終的賠償也只會按照商品本身的價值進行賠付。超額保價費用只能是白花錢。

從司法實踐看，進行全額保價，產(chǎn)生的司法糾紛會比較少。消費者可以記住以下三步，完成一個全額保價的完整證據(jù)鏈——

第一步：保存好購物時的相關(guān)正規(guī)憑證，發(fā)票、收據(jù)和轉(zhuǎn)賬憑證都可以；

第二步：與快遞員進行交接物品時可以進行錄像錄音；

第三步：購買全額保價。

價值不明的物品怎么保價？

對手工藝品、紀念品、收藏品以及一些已經(jīng)不能判斷價值的物品的賠付一直是快遞公司賠付的爭議焦點。

對于這類物品，消費者往往會與快遞公司產(chǎn)生分歧。對于消費者“覺得”具有重要意義的物品，在快遞途中遇到損毀滅失，在法律的保護下快遞公司會按照這些物品的市場實際價值進行相應(yīng)賠付。

《民法典》規(guī)定，違約賠償范圍不能超過訂立合同一方在訂立合同時所能預(yù)見的范圍。因為如果讓消費者對快遞的物品進行主觀定價，對快遞員也是一種不公平。

一般情況下，快遞公司會請第三方機構(gòu)對快遞物品進行鑒定，再按照保價條款的規(guī)定進行賠付。所以消費者在快遞這些物品時，推薦購買商業(yè)保險，來保障自己的利益不受侵害。

快遞保價的“干貨”這里都已經(jīng)告訴大家了，快過年了，愿大家都能完完整整收到自己的包裹和快遞。

關(guān)鍵詞： 快遞公司 運輸途中