災(zāi)前防 災(zāi)中守 災(zāi)后搶

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夏桓桓 馬莎

近日，南方電網(wǎng)云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司開展2022年抗冰保供應(yīng)急演練，南方電網(wǎng)昆明供電局、南方電網(wǎng)曲靖供電局等9家單位聯(lián)動(dòng)，采用“桌面+實(shí)戰(zhàn)”準(zhǔn)雙盲演練形式，全方位考察了各級(jí)單位和人員的抗冰保電應(yīng)急處置能力。這場(chǎng)演練是對(duì)云南電網(wǎng)公司集中部署今冬明春抗冰保電工作的有效檢驗(yàn)。

面對(duì)今冬明春可能出現(xiàn)的降溫幅度大、持續(xù)時(shí)間長的極端寒潮天氣，云南電網(wǎng)公司早部署、早安排、早防范，按照“平時(shí)預(yù)、災(zāi)前防、災(zāi)中守、災(zāi)后搶、事后評(píng)”的原則，從規(guī)劃建設(shè)、調(diào)度運(yùn)行、生產(chǎn)運(yùn)維、客戶服務(wù)、應(yīng)急管理、數(shù)字化支撐等方面綜合施策、精準(zhǔn)發(fā)力，全面提升低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣的電力保障能力，確保今冬明春電力安全可靠供應(yīng)。

補(bǔ)齊短板 不讓設(shè)備“帶病”入冬

為有效應(yīng)對(duì)今冬可能出現(xiàn)的極端寒潮天氣，云南電網(wǎng)公司早在4月就面向全省下發(fā)了《云南電網(wǎng)公司2023年春節(jié)期間及低溫雨雪冰凍災(zāi)害電力保障工作提升方案》，圍繞抗冰保供電、應(yīng)急管理機(jī)制、民生用電保障機(jī)制、客戶服務(wù)快速響應(yīng)等6項(xiàng)重點(diǎn)工作制定36項(xiàng)具體舉措。

該公司著力補(bǔ)齊電網(wǎng)硬件短板，一方面加大設(shè)備抗冰能力建設(shè)，下達(dá)399項(xiàng)防冰抗冰項(xiàng)目，確保11月30日前完成主體工程。另一方面是扎實(shí)推進(jìn)隱患排查治理，累計(jì)治理過載配變1221臺(tái)，重載35千伏線路7條、重載變電站35座；新增配網(wǎng)桿塔拉線1258組；清理中重冰區(qū)輸配電線路通道樹障隱患6575項(xiàng)。

制定方案 全方位保障民生用電

每年抗冰保電，最關(guān)鍵的就是保障民生用電。

今年云南電網(wǎng)公司編制了《民生用電保障方案》，加強(qiáng)專業(yè)協(xié)同、強(qiáng)化負(fù)荷預(yù)控和管理，全力保障居民用電。該公司連續(xù)印發(fā)《云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)應(yīng)急工作機(jī)制（試行）》《關(guān)于印發(fā)云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司供電質(zhì)量問題解決協(xié)同工作方案（試行）的通知》《云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝協(xié)同工作機(jī)制（試行）》，從強(qiáng)化應(yīng)急服務(wù)、提升跨專業(yè)協(xié)同工作水平、完善問題監(jiān)測(cè)預(yù)警和協(xié)同處置、提高供電方案答復(fù)效率等方面夯實(shí)管理，實(shí)現(xiàn)供電質(zhì)量問題“高效分析、精準(zhǔn)定位、快速解決、閉環(huán)管控”，全方位提升供電服務(wù)水平。

為健全客戶服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制，云南電網(wǎng)建成95598新語音平臺(tái)，擴(kuò)展話務(wù)并發(fā)量至2000回路，增加3個(gè)話務(wù)應(yīng)急基地，可支持700人同時(shí)接聽客戶電話。同時(shí)，共梳理劃分網(wǎng)格1.7萬個(gè)，明確網(wǎng)格經(jīng)理1.5萬名，層層壓實(shí)網(wǎng)格經(jīng)理責(zé)任，讓服務(wù)網(wǎng)格成為就近、就便、就熟的“客戶微型服務(wù)中心”，充分發(fā)揮網(wǎng)格作用，做好溝通解釋，及時(shí)回應(yīng)客戶關(guān)切，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)的差異化、便民化。

強(qiáng)化演練 全面提升應(yīng)急處理能力

今冬，云南電網(wǎng)公司按照“抗大災(zāi)、強(qiáng)應(yīng)急”的原則從人員、物資及演練三方面入手，全面提升應(yīng)急處理能力。

該公司完成綜合應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案修編印發(fā)，并且分層級(jí)、分專業(yè)連續(xù)開展了多場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)化應(yīng)急演練，不斷提升各級(jí)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力；進(jìn)一步梳理內(nèi)外部應(yīng)急隊(duì)伍清冊(cè)，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍常訓(xùn)常練，提高斷路、斷網(wǎng)等極端情況下的應(yīng)急處置能力，特別是確保節(jié)日期間至少30%的應(yīng)急隊(duì)伍留守駐地，一旦發(fā)生緊急情況能投入足夠的搶修力量；做好應(yīng)急物資的盤點(diǎn)清理，強(qiáng)化應(yīng)急裝備的布點(diǎn)和維護(hù)，落實(shí)“臨?！贝胧崆皩?yīng)急發(fā)電機(jī)、“電小二”部署到昭通、曲靖等高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，確保第一時(shí)間開展應(yīng)急服務(wù)。

為了跑贏時(shí)間，云南電網(wǎng)公司通過建設(shè)統(tǒng)一的停電信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)構(gòu)建起停電及故障搶修信息傳遞機(jī)制，實(shí)現(xiàn)因?yàn)?zāi)停電的戶數(shù)口徑統(tǒng)一、實(shí)時(shí)掌握，通過高效傳遞故障信息，實(shí)現(xiàn)了快速反應(yīng)、快速到位、快速轉(zhuǎn)電、快速復(fù)電。

責(zé)任編輯：沈馨蕊

關(guān)鍵詞： 南方電網(wǎng)