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中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（周艷玲）近日，國(guó)家能源局甘肅監(jiān)管辦針對(duì)12398能源監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線突出問(wèn)題和特點(diǎn)，組織國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司召開(kāi)座談會(huì)，就高效處理投訴舉報(bào)問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)，取得階段性良好效果。

會(huì)議指出，隨著“三零”“三省”供電服務(wù)深入開(kāi)展，甘肅部分地區(qū)配網(wǎng)供電能力無(wú)法滿(mǎn)足群眾用電增長(zhǎng)需求，各地供電企業(yè)應(yīng)關(guān)注類(lèi)似問(wèn)題，有針對(duì)性完善管理措施。一是提升配電網(wǎng)運(yùn)維水平和監(jiān)測(cè)水平。結(jié)合群眾反映集中的區(qū)域，加大頻停線路、臺(tái)區(qū)巡視和隱患排查力度，認(rèn)真查找故障原因，優(yōu)化運(yùn)維措施，降低配網(wǎng)故障風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)臺(tái)區(qū)運(yùn)行情況監(jiān)控，臺(tái)區(qū)末端電壓質(zhì)量跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)采取措施解決短時(shí)低電壓?jiǎn)栴}。二是優(yōu)化停電安排和搶修服務(wù)。統(tǒng)籌安排停電，最大限度降低停電時(shí)間和停電范圍，避免重復(fù)停電，提升不停電作業(yè)能力。提高故障停電響應(yīng)速度，加強(qiáng)停電精準(zhǔn)告知，緩解群眾停電焦慮，提高群眾用電體驗(yàn)。三是建立突出問(wèn)題治理跟蹤閉環(huán)機(jī)制。對(duì)照《投訴舉報(bào)規(guī)范化處理重點(diǎn)監(jiān)管工作實(shí)施方案》，將重點(diǎn)突出問(wèn)題納入督辦清單，落實(shí)主體責(zé)任，限期整改銷(xiāo)號(hào)，確保件件問(wèn)題有人管，條條措施有落地，從根本上解決問(wèn)題，從機(jī)制上形成閉環(huán)。

甘肅能源監(jiān)管辦將持續(xù)密切關(guān)注12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)情況，加大對(duì)頻繁停電、低電壓、停電搶修等重點(diǎn)突出問(wèn)題的監(jiān)管力度，快速、高效解決人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)提升廣大人民群眾用電“獲得感”。

責(zé)任編輯：沈馨蕊

關(guān)鍵詞： 甘肅能源