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近日，扎蘭屯機(jī)場順利完成扎蘭屯—北京大興—廈門航線首批通程航班旅客的服務(wù)保障工作。

2022年，扎蘭屯—北京大興—廈門航線被列為民航局開展“國內(nèi)通程航班服務(wù)管理平臺(tái)”試點(diǎn)運(yùn)行工作的首批試點(diǎn)航線，扎蘭屯機(jī)場高度重視此項(xiàng)工作，并將通程航班納入年度重點(diǎn)工作任務(wù)。通程航班服務(wù)建設(shè)工作開展以來，扎蘭屯機(jī)場工作小組按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，多次與河北航空聯(lián)合開展試點(diǎn)航線一票到底、行李直掛服務(wù)保障的測試工作，積極對(duì)接通程航班管理平臺(tái)負(fù)責(zé)人，先后完成服務(wù)保障主體賬號(hào)、主體信息完善和角色列表創(chuàng)建工作，以及通程航班管理平臺(tái)試點(diǎn)航線協(xié)議備案工作。同時(shí)，在測試工作結(jié)束后立即開展通程航班服務(wù)保障流程梳理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，推出通程旅客“4-4-3”服務(wù)權(quán)益。

歷經(jīng)6個(gè)多月的時(shí)間，扎蘭屯機(jī)場終于迎來了首批試點(diǎn)航線的通程旅客，值機(jī)員按照通程服務(wù)流程為旅客辦理聯(lián)程值機(jī)手續(xù)，詳細(xì)講解通程航班政策和旅客服務(wù)權(quán)益，熱情、便捷、順暢的服務(wù)保障得到旅客的充分肯定。

值機(jī)員辦理通程乘機(jī)手續(xù)（郝艷卓/攝）

本次保障工作的順利完成標(biāo)志著扎蘭屯機(jī)場國內(nèi)通程航班服務(wù)管理平臺(tái)”試點(diǎn)運(yùn)行工作的正式開始，扎蘭屯機(jī)場將一以貫之地做好通程航班保障工作，充分了解通程旅客出行需求，不斷提升通程旅客乘機(jī)體驗(yàn)。

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