科技發(fā)展既要有速度，又要有溫度。25日，工業(yè)和信息化部宣布自2021年1月起將在全國范圍內(nèi)開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。

提供更多界面操作簡單化服務(wù)產(chǎn)品

網(wǎng)站和APP的適老化及無障礙改造，包括讓老年人可以用到更多界面簡單、操作簡單的服務(wù)產(chǎn)品，讓視力障礙人士用到更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字以及兼容讀屏軟件等功能特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品，讓聽力障礙人士用到更多配字幕以及兼容助聽器等功能特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品，讓肢體障礙人士用到更多支持自定義手勢(shì)、簡化交互操作等服務(wù)產(chǎn)品。

工業(yè)和信息化部副部長 劉烈宏：

針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人的問題，網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵。

三大運(yùn)營商線下營業(yè)廳提供愛心通道

工業(yè)和信息化部將組織持續(xù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)無障礙水平進(jìn)行測評(píng)，并納入信用評(píng)價(jià)。 此外，工業(yè)和信息化部規(guī)定三大電信運(yùn)營商所有線下營業(yè)廳都為老年人提供愛心通道，老年人進(jìn)入營業(yè)廳將有專人引導(dǎo)并提供“面對(duì)面”服務(wù)，無需排隊(duì)等候。

工業(yè)和信息化部副部長 劉烈宏：

65歲以上老年人撥打三大運(yùn)營商的客服電話，今后可以“一鍵進(jìn)入”直接享用人工咨詢服務(wù)，無需再經(jīng)過復(fù)雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。

“通信行程卡”提供短信行程驗(yàn)證服務(wù)

當(dāng)前，工業(yè)和信息化部正集中力量在年底前落實(shí)解決一批老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問題，如方便老年人查驗(yàn)行程、推動(dòng)運(yùn)營商推出適合老年人的專屬電信資費(fèi)方案、減輕資費(fèi)負(fù)擔(dān)等。疫情期間，針對(duì)“無碼老人”出行難等問題及時(shí)推出“通信行程卡”，為沒有或者不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人提供短信行程驗(yàn)證服務(wù)。