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中國能源新聞網(wǎng)訊（莊園）小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的活細(xì)胞。為營造小微企業(yè)良好發(fā)展環(huán)境，近日，黑龍江黑河供電公司創(chuàng)新推出小微企業(yè)“五零”極簡辦電服務(wù)，電力接入工程實(shí)行線上聯(lián)合審批?！疤崴佟焙螅∥⑵髽I(yè)，全流程平均辦電時(shí)長壓減至2個(gè)工作日內(nèi)，最短4小時(shí)完成全流程業(yè)務(wù)。

黑河供電公司結(jié)合小微企業(yè)辦電需求特點(diǎn)，對(duì)小微企業(yè)客戶，試行“五零”極簡辦電模式，即對(duì)用戶申請(qǐng)報(bào)裝各環(huán)節(jié)提出的服務(wù)要求“0否決”；采用“刷臉辦、一證辦”在線獲取營業(yè)執(zhí)照、身份認(rèn)證等信息，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝“0資料”；客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)主動(dòng)上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“0跑腿”；提供“一對(duì)一定制服務(wù)、全流程幫辦代辦”，實(shí)現(xiàn)電力外線工程“0審批”；延伸投資界面至客戶規(guī)劃紅線，實(shí)現(xiàn)裝表接電“0成本”。

近期，位于愛輝區(qū)長發(fā)屯的黑河市合作區(qū)龍禾田食品加工廠在手機(jī)端提出接電申請(qǐng)。負(fù)責(zé)該區(qū)域的客戶經(jīng)理線上查詢到該用戶為小微企業(yè)，用電額定容量小于160千伏安，符合“五零”極簡辦電的條件，客戶經(jīng)理與用戶約定時(shí)間后，帶著團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為用戶裝表接電從用戶提出申請(qǐng)，不到4小時(shí)就完成了電力接入?！疤炝耍挥梦覀?nèi)I業(yè)廳，網(wǎng)上申請(qǐng)就過來把電接上了?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人于鵬說。

黑河市將電力接入工程線上聯(lián)合審批作為改革創(chuàng)新重點(diǎn)突破口，由市政府相關(guān)部門牽頭協(xié)調(diào)，黑河供電公司會(huì)同市營商、住建、執(zhí)法、政務(wù)大數(shù)據(jù)等有關(guān)部門，在電力接入工程方面優(yōu)先推行線上并聯(lián)審批，占道挖掘施行免審批備案制。堅(jiān)持“一口對(duì)外、內(nèi)部聯(lián)合、重塑流程、一次辦結(jié)”的原則，細(xì)分電力接入類型，重新梳理固化一次性收資、流程傳遞、環(huán)節(jié)時(shí)限等。以工程建設(shè)審批管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了需求資料一次提報(bào)、行政審批一窗辦結(jié)的服務(wù)模式。

“通過‘五零’極簡辦電服務(wù)和工改系統(tǒng)的全面應(yīng)用，打通辦電綠色通道，讓企業(yè)和群眾辦電無需往返多次跑、登錄多平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)“一套材料”“一站式”辦理。在我們轄區(qū)，無論線上還是線下申請(qǐng)，我們會(huì)第一時(shí)間與用戶約定，到現(xiàn)場(chǎng)勘查，符合條件直接裝表接電?！焙诤幼再Q(mào)片區(qū)營業(yè)廳客戶經(jīng)理陳光元說，對(duì)用電客戶，我們?nèi)鞒掏ㄟ^辦電e助手等功能及時(shí)向客戶反饋辦理進(jìn)度和結(jié)果，有效整合各方資源，大大提高審批效率，切實(shí)解決了客戶多次往返的“老大難”問題。

以用戶需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持分類施策、精準(zhǔn)服務(wù)，國網(wǎng)黑河供電公司努力實(shí)現(xiàn)電力營商環(huán)境由“跟跑并跑”向“并跑領(lǐng)跑”的轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦電、用電獲得感。截至目前，黑河供電公司為75戶小微企業(yè)提供極簡辦電服務(wù)。

責(zé)任編輯：江蓬新

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