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中國石油網(wǎng)消息（記者陳欽強）近年來，昆侖好客公司以精益零售理念為指導，結(jié)合非油業(yè)務(wù)實際，創(chuàng)造性地構(gòu)建了“戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、IT/DT”三位一體的“昆侖好客運營體系”，并在全國推廣，取得了顯著效果。

“昆侖好客運營體系”的核心是商品管理，重點是建立以門店為起點的需求鏈與供應鏈的全價值鏈流程。在商品方面，昆侖好客公司梳理了商品全生命周期管理的關(guān)鍵要點，實施商品全生命周期管理。在運營方面，昆侖好客公司精益運營、貼心服務(wù)，通過完善商品全生命周期管理和運營督導輔導聯(lián)動機制，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，讓商品會“說話”，讓陳列成為無聲的推銷員。在供應鏈方面，昆侖好客公司優(yōu)化工作流程，商品引進周期大幅縮短，到貨及時率穩(wěn)步提升，商品寬進寬出嚴留，從“供應商經(jīng)銷代理”逐步向“顧客購買代理”轉(zhuǎn)變。

目前，“昆侖好客運營體系”已經(jīng)成為便利店業(yè)務(wù)管理的核心方法論，使非油專業(yè)線能夠以顧客需求、商品為中心進行有效運轉(zhuǎn)，改善體驗、滿足需求。通過推廣“昆侖好客運營體系”，試點單位干部員工形成了精益零售意識和過程量化管理習慣，單品管理、假設(shè)—驗證、數(shù)據(jù)經(jīng)營等理念和方法逐漸成為共識。全公司有效開展了數(shù)據(jù)經(jīng)營探索，目前已經(jīng)完成數(shù)據(jù)系統(tǒng)1.0建設(shè)，正在進行3.0項目和好客商城項目的數(shù)據(jù)中臺建設(shè)，全面支撐商品全生命周期管理目標實現(xiàn)。昆侖好客公司形成了架構(gòu)師、內(nèi)部咨詢等五大崗位協(xié)同的新機制，明顯改善了非油業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。

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