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3月28日下午15時(shí)20分，一個(gè)焦急的聲音從電話里傳來(lái)：“你好，你們能幫幫我嗎，我的汽車爆胎了”當(dāng)班監(jiān)控員王軼聽(tīng)到爆胎二字馬上提醒司機(jī)車靠邊，人撤離，及時(shí)的避免了二次事故的發(fā)生。同時(shí)監(jiān)控員王軼詳細(xì)記錄了車輛發(fā)生故障的具體時(shí)間、地點(diǎn)、方向，并第一時(shí)間聯(lián)系救援公司前去幫助司機(jī)。

一小時(shí)后司機(jī)再次來(lái)電表示感謝：“你們青銀的服務(wù)電話真好使，救援公司已經(jīng)幫我把車拖到修理廠了，真是太謝謝你們了……”當(dāng)班監(jiān)控員王軼微笑著回答：“這是我們應(yīng)該做的，走青銀遇到困難隨時(shí)聯(lián)系我們?！?/p>

服務(wù)電話自公布以來(lái)，監(jiān)控員24小時(shí)在崗為司乘人員答疑解惑，服務(wù)司乘數(shù)以千計(jì)，用真誠(chéng)和溫馨的服務(wù)換來(lái)了司乘的一份肯定、一份滿意。稽核管理中心將始終堅(jiān)持以“服務(wù)人民暢行無(wú)憂”為目標(biāo)，全心全意為司乘保駕護(hù)航。

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