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1月22日正值春節(jié)大年初一，稽核管理中心監(jiān)控三班堅(jiān)守在工作崗位上，下午13時(shí)浙江的一位陳女士撥通了青銀高速的服務(wù)熱線，稱自己在寧晉服務(wù)區(qū)休息時(shí)不慎把車上的寵物狗丟失，焦急萬分，希望得到幫助。當(dāng)班監(jiān)控員王軼接到電話后安撫陳女士不要著急，并第一時(shí)間幫其報(bào)警，同時(shí)監(jiān)控員王軼利用全程監(jiān)控鎖定寧晉服務(wù)區(qū)攝像機(jī)反復(fù)調(diào)取監(jiān)控錄像、通過稽核管理系統(tǒng)排查嫌疑車輛幾十余輛。當(dāng)班人員積極聯(lián)系寧晉服務(wù)區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人幫其查看服務(wù)區(qū)內(nèi)監(jiān)控錄像尋找線索，與交警部門積極聯(lián)動(dòng)，經(jīng)過連續(xù)幾天多方努力合作，對寵物狗的去向提供了有利的幫助。陳女士連連道謝并稱贊青銀高速的服務(wù)態(tài)度一流，不分晝夜堅(jiān)守崗位，把司乘的事當(dāng)作自己的事，全力以赴提供幫助。事后，為了表達(dá)感謝之情，陳女士不遠(yuǎn)千里送上錦旗以表謝意。

“服務(wù)態(tài)度好，工作效率高”是陳女士對稽核管理中心全體員工的評價(jià)和認(rèn)可，稽核管理中心把黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為做好稽核管理運(yùn)營工作的行動(dòng)自覺，把建設(shè)人民群眾滿意高速作為交通人矢志不渝的奮斗目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)“監(jiān)控+監(jiān)督”工作，始終秉承“以人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，努力為廣大司乘人員提供安全保暢、高效便捷、溫馨舒適的高速公路出行服務(wù)環(huán)境，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推動(dòng)河北高速更快、更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 青銀高速 第一時(shí)間 焦急萬分