兔年春節(jié)與以往相比來(lái)得早了些，自2008年以來(lái)順豐在行業(yè)內(nèi)率先開(kāi)展春節(jié)不打烊服務(wù)，至今已經(jīng)持續(xù)了16年。在新的防控形勢(shì)下，快遞行業(yè)正齊心協(xié)力，為保障當(dāng)前及春節(jié)期間的快遞服務(wù)暢通堅(jiān)守崗位。2023年春節(jié)，順豐將充分利用全貨機(jī)資源，并彈性調(diào)配補(bǔ)充運(yùn)力，持續(xù)維護(hù)民生寄遞需求，保障春節(jié)期間寄遞服務(wù)不間斷。

提前儲(chǔ)備人力運(yùn)力彈性調(diào)配資源

從淮安順豐速運(yùn)有限公司了解到，目前快遞一線從業(yè)人員上崗率達(dá)98%以上，配送運(yùn)力基本恢復(fù)至正常水平，派件時(shí)效在不斷提升。同時(shí)為了保障春節(jié)高峰期寄遞暢通，淮安順豐已提前儲(chǔ)備人力資源1000余人。

(資料圖)

運(yùn)力方面，春節(jié)前淮安順豐將儲(chǔ)備日均陸運(yùn)干支線約1800車(chē)次，并增加外部運(yùn)力獲取渠道補(bǔ)充；除自有的70余架自有全貨機(jī)，順豐還將充分溝通三四線機(jī)場(chǎng)，投入散航包艙資源。春節(jié)期間，順豐航空也將繼續(xù)擴(kuò)充機(jī)隊(duì)規(guī)模、拓展航線網(wǎng)絡(luò)，全力保通保暢，為增強(qiáng)物流供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性、安全性提供持續(xù)助力。

為進(jìn)一步儲(chǔ)備節(jié)前人力，順豐正在加緊提前進(jìn)行人員招聘，并充分結(jié)合彈性資源調(diào)配補(bǔ)充，春節(jié)前保障一線快遞員日均35萬(wàn)人在崗。節(jié)假日期間，順豐通過(guò)減少商業(yè)區(qū)、學(xué)校等區(qū)域人員整合網(wǎng)點(diǎn)，在小哥們安心回鄉(xiāng)的同時(shí)，保障正常寄遞需求。

持續(xù)助力保通保暢服務(wù)最后一公里

為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終是順豐長(zhǎng)期的追求。早在今年9月，為進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，順豐強(qiáng)化服務(wù)推出“派件不上門(mén)，承諾必賠付”承諾，持續(xù)致力提升最后一公里客戶滿意度。12月以來(lái)，順豐克服諸多不利因素，全國(guó)各地的順豐員工都在加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)，全力以赴“保民生、保暢通、保運(yùn)轉(zhuǎn)”。

順豐通過(guò)同城急送、優(yōu)先派送等方式優(yōu)先保障藥品和生活必需品等緊急需求，并聯(lián)合多地政府開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)，配送到家服務(wù)。通過(guò)一站式接入多平臺(tái)發(fā)單及統(tǒng)一規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資源集中和成本節(jié)約。

為員工設(shè)專屬關(guān)懷激勵(lì)總金額超4億

員工在保供一線奮戰(zhàn)，順豐在后方做好了后勤保障工作，不僅持續(xù)為網(wǎng)點(diǎn)保障全天供應(yīng)的熱飲熱食，也同樣會(huì)為所有員工寄遞春節(jié)大禮包。今年，順豐鼓勵(lì)員工錯(cuò)峰往返，在持續(xù)不打烊的同時(shí)滿足多數(shù)員工返鄉(xiāng)的意愿。

同時(shí)，在兔年春節(jié)期間，順豐設(shè)置了超過(guò)2個(gè)億的春節(jié)專項(xiàng)激勵(lì)包，感謝春節(jié)期間在崗堅(jiān)守，堅(jiān)持為客戶提供高質(zhì)量、有溫度服務(wù)的廣大員工的辛勤付出。節(jié)日期間，公司還將額外投入近2個(gè)億，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、中轉(zhuǎn)場(chǎng)等場(chǎng)地值守人員提供能量補(bǔ)給，對(duì)除夕夜、初一至初三期間值班人員開(kāi)展年夜飯和值班慰問(wèn)等系列暖心關(guān)懷活動(dòng)。

快遞行業(yè)作為保障民生“最后一公里”的關(guān)鍵，16年來(lái)順豐持續(xù)無(wú)休。這個(gè)兔年，順豐依然腳步不停，不負(fù)囑托，把祝福送到千家萬(wàn)戶。

關(guān)鍵詞： 千家萬(wàn)戶 人力資源 后勤保障