菜鳥出口集運倉內正在分揀發(fā)往海外的包裹?！●T啟明　攝

每年“雙十一”都是一扇觀察消費變遷的窗口。和以往不同的是，今年“雙十一”，多家互聯(lián)網平臺首次未披露最終數(shù)據(jù)。記者通過采訪發(fā)現(xiàn)，不少制造業(yè)企業(yè)尤其是國貨品牌還是取得了較為可觀的成果，迎來了“高光時刻”。

有專家認為，從追求流量到高質量發(fā)展，從“由實而生”到“向實而升”，從“多元參與”到“反向海淘”，今年“雙十一”進一步體現(xiàn)了，數(shù)字經濟正在更好地服務于實體經濟發(fā)展。

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從10月底拉開帷幕的“雙十一”大促已正式結束，“穩(wěn)中向好，交易規(guī)模與去年持平”，是天貓給出的“答卷”；京東也“默契”地選用文字總結：“超越行業(yè)增速，創(chuàng)造了新的紀錄”“零售購物用戶數(shù)也再創(chuàng)佳績”。

天貓方面數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”是參與商家最多元化的一屆，有29萬品牌、數(shù)百萬中小商家、主播報名，超過2100萬商品參與“雙十一”。開售第一個小時，102個品牌成交額過億元，其中國貨品牌超過一半。

浙江省電子商務促進會副秘書長陳以軍表示，觀察來看，今年雙十一“以實助實，數(shù)實融合”的趨勢在加強，比如老字號、產業(yè)帶、制造業(yè)企業(yè)的勢頭和聲量明顯增強。另外，直播電商也進入新常態(tài)，不同平臺間的“破壁融合”也是一大看點，為消費者帶來了更多的選擇。

“我們在天貓、抖音、京東多平臺銷售業(yè)績均實現(xiàn)了不同程度的增長。”伊芙麗集團電商相關負責人表示，疫情在一定程度上影響了消費者的消費支出結構，因此企業(yè)今年把活動重心放在顧客的消費體驗上，在“雙十一”之前推出了一系列舉措，包括提升服裝產品品質，通過減少預售顧客等待時間提升物流收貨體驗。

“我們將雙十一的銷售回歸到為顧客提供更好的消費體驗的年終大促，我們相信良好的消費體驗肯定會帶給我們更高的信任?！痹撠撠熑颂寡?，今年企業(yè)會更加注重健康的高質量增長、更加重視顧客的消費體驗，而非像過去一樣注重規(guī)模增長。

同樣地，花西子相關負責人亦表示，今年“雙十一”企業(yè)“低調推促銷，高調推文化”，舉辦“東方印象月”文化推廣活動，通過短視頻、直播、線下文化節(jié)體驗等多種形式，集中向海內外消費者講述中國美學與文化故事。

浙江省網商協(xié)會相關負責人認為，當前企業(yè)競爭正在回歸秩序，從原先的燒錢大戰(zhàn)轉向品質運營，進一步從場景、物流、價格等方面優(yōu)化消費者體驗；消費者也在逐漸回歸理性，從沖動消費轉向合理實用；同時，以到點到家為代表的新零售新業(yè)態(tài)新模式迭代發(fā)展，讓消費者隨時隨處都有更多選擇。

記者觀察到，今年“雙十一”另一個明顯變化是海外溢出效應持續(xù)釋放，帶火了“反向海淘”。今年“雙十一”期間，“反向海淘”訂單數(shù)較往年有明顯增長，尤其是銷往歐洲的電熱毯、暖手寶、取暖器等“中國過冬八件套”商品。

“雙十一期間我們陸續(xù)收到了不少來自歐洲的運輸取暖設備的需求。怕冷的歐洲消費者正在想盡一切辦法度過嚴冬，有德國消費者一邊下單電暖爐，一邊下單防火毯?！辈锁B國際海運負責人告訴記者。

可以看到，歷經了14年發(fā)展的“雙十一”，早已不再專屬于中國市場，成為面向全球的“雙十一”。明年“雙十一”又將有哪些新變化，仍值得期待。

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