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中國能源新聞網(wǎng)訊 通訊員任科源 報道 人勤春來早。客戶需求在哪，工作就聚焦在哪，用心溝通，始終將客戶獲得感放在突出位置，這是中國水利電力物資集團有限公司（簡稱“中水物資”）進出口事業(yè)部配送業(yè)務推進服務文化工作的實招，全力開展能源保供，助力實現(xiàn)管理、服務雙提升，市場、效益規(guī)模雙增長。

“鏈條式”服務，全力出招保供應。中水物資進出口事業(yè)部落實保供增效的要求，確保能源保供安全穩(wěn)定，堅持“有需必應，無事不擾”的服務原則，全程為大唐海南區(qū)域新能源項目的物資供應提供“鏈條式”服務。積極主動走訪，與項目負責人深入交流，了解項目實際進展及物資供應存在問題，構建“長協(xié)管家”聯(lián)動合作機制，收集對供應商、電子超市等方面的建議意見和訴求。尤其是在海南三亞等地暴發(fā)疫情期間，面對城市臨時靜態(tài)管理、交通運輸受限，物資無法進入城市和項目現(xiàn)場的情況，積極協(xié)調溝通光伏組件、支架等材料正常發(fā)送，圍繞疫情城市周邊存放，待城市解封之后第一時間進入現(xiàn)場，讓料等人，為項目按計劃落地保駕護航，得到項目單位的一致認可。

“攻堅式”服務，想方設法促推進。在推進國際貿易相關項目初期，就遇到多年罕見的國際匯率市場的異常變動，在岸人民幣對美元匯率持續(xù)升高，直接影響了用于物資采購的美元信用證的開具，導致進口物資難以開展排產(chǎn)。中水物資進出口事業(yè)部本著“每份物資都是承諾”的責任理念，想方設法保供應，成立專題攻關小組，一方面為盡早購入美元鎖定匯率，與多家銀行開展多輪國際業(yè)務的咨詢與談判，同時與業(yè)主加強溝通，及時掌握物資使用項目的工程進展，以對物資使用期限作出真實判斷；另一方面與供應方總部相關部門積極協(xié)商，在未開具信用證的情況下先行予以排產(chǎn)。最終首批物資按時交貨，整體交貨進度較計劃提前半個月，被業(yè)主單位稱為供應商中的“最早”之一。

責任編輯：沈馨蕊

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