中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員石婧 李春蓮 報道 今年以來，國網(wǎng)甘肅省電力公司始終把優(yōu)化營商環(huán)境擺在突出位置，盯住短板定向發(fā)力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)久久為功，努力打造市場化、法治化、國際化、便利化的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，助推甘肅省高質(zhì)量發(fā)展，推動甘肅省“獲得電力”指標(biāo)提升至國家電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)第7位。

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響應(yīng)更迅速

“你們的服務(wù)這么周到，我們用電非常放心?！?月27日，甘肅省人民醫(yī)院后勤處負(fù)責(zé)人王震對供電服務(wù)贊不絕口。

6月30日，甘肅省人民醫(yī)院新建的7、8號住院部大樓投入使用。該項目是甘肅省省級重點項目之一，投運后可新增住院床位500余張，緩解醫(yī)院床位緊張的現(xiàn)狀。

項目建設(shè)初期，甘肅蘭州供電公司客戶服務(wù)中心根據(jù)客戶用電需求，第一時間開辟項目接電綠色通道，按照“特事特辦、急事急辦”和“一切從簡、先行接電”原則，主動上門服務(wù)，為項目用電提供設(shè)計方案，同時提出用電合理化建議，確保該項工程如期用上放心電，讓客戶更省心、更省力、更省時。

今年以來，國網(wǎng)甘肅電力堅持“寧讓電等發(fā)展、不讓發(fā)展等電”的原則，超前布局，第一時間響應(yīng)重大項目、中小微企業(yè)、人民群眾用電需求。

國網(wǎng)甘肅電力全面推行“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，將高壓、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓縮至4個、2個，辦電時長分別壓減至10個、4個工作日內(nèi)；依托甘肅政務(wù)網(wǎng)和“甘快辦”APP開通辦電服務(wù)專區(qū)，使線上辦電率達(dá)到99.65%；成立工作專班，主動服務(wù)234項省列重大項目，跟蹤服務(wù)重點企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

用電更優(yōu)惠

6月20日，甘肅金昌供電公司客戶經(jīng)理前往甘肅佰利聯(lián)化學(xué)有限公司（以下簡稱“佰利聯(lián)公司”）開展現(xiàn)場服務(wù)，幫助檢查客戶變電站運行狀態(tài)，確保其電氣設(shè)施安全可靠運行。

佰利聯(lián)公司是金昌市委市政府重大招商引資項目。自該項目2021年9月申請用電以來，金昌供電公司組建發(fā)展、設(shè)備、營銷、調(diào)度等多專業(yè)協(xié)同的“1+N”服務(wù)團(tuán)隊，主動對接，及時了解客戶用電需求，安排專人跟蹤項目進(jìn)展。

今年5月，國網(wǎng)甘肅電力相關(guān)負(fù)責(zé)人前往佰利聯(lián)公司傾聽了客戶對供電服務(wù)工作的意見、建議，并向金昌供電公司提出，要切實加強供電服務(wù)保障，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等工作要求。

金昌供電公司客戶經(jīng)理在了解了佰利聯(lián)公司的投產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)計劃后，主動出謀劃策，協(xié)助客戶選擇了最合理的電費計收方式，為客戶節(jié)省電費支出280余萬元。

國網(wǎng)甘肅電力推行居民和低壓小微企業(yè)“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)、高壓大中型企業(yè)“三省”（省心、省力、省錢）服務(wù)，今年1月至5月累計為企業(yè)降低辦電成本2.01億元。同時，該公司配合甘肅省發(fā)改委持續(xù)清理“轉(zhuǎn)供電”加價行為，幫助3156戶一般工商業(yè)終端客戶減少電費支出235.45萬元。該公司還全力推廣“電e金服”平臺，助力產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、中小微企業(yè)發(fā)展；推動以市場機制降低企業(yè)用電成本，提高市場化交易電量占比；組織新能源補充交易，精準(zhǔn)降低重點支柱企業(yè)用能成本。

供電更可靠

“師傅，你們在這里檢修線路，我家會停電嗎？”7月4日，甘肅慶陽供電公司員工在董志鎮(zhèn)開展帶電作業(yè)時，臨街商鋪的用電客戶焦急地問。

“我們是帶電作業(yè)，不會停電的，如果需要停電，我們一定會提前告知?！睉c陽供電公司帶電作業(yè)班班長李寶耐心地向客戶解釋道。

在未影響周邊客戶正常用電的情況下，李寶和同事歷時3個小時完成全部工作，確保了夏日高溫時期穩(wěn)定供電，保障居民清涼度夏。

今年，國網(wǎng)甘肅電力加快配電網(wǎng)改造升級，進(jìn)一步提升供電可靠性，在全域推行配網(wǎng)“不停電”作業(yè)、“網(wǎng)格化”搶修服務(wù)，最大限度縮短客戶停電時間，減少停電次數(shù)。截至5月底，甘肅省綜合供電可靠率達(dá)99.806%，客戶滿意率達(dá)99.68%。

國網(wǎng)甘肅電力以客戶為中心，對標(biāo)更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求，補齊短板、破解難題，省、市、縣供電公司和供電所四級聯(lián)動，精簡手續(xù)流程，壓縮辦電時間，降低接電成本，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升“獲得電力”水平，努力為甘肅省穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)增長作出積極貢獻(xiàn)。

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