國網(wǎng)慈溪市供電公司優(yōu)質(zhì)服務獲贈錦旗
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 施煥健 姚科斌 潘玉毅 報道 4月1日下午，寧波華星科技有限公司負責人拿著兩面錦旗來到國網(wǎng)慈溪市供電公司，向該公司一直以來提供的臻享+服務和前一日企業(yè)專變出現(xiàn)故障時該公司工作人員高效“出擊”、完成消缺，為企業(yè)生產(chǎn)保駕護航表示感謝。
“華星變35千伏專線A相電壓缺相……”3月31日上午6時，寧波華星科技有限公司接到國網(wǎng)慈溪市供電公司調(diào)控分中心35千伏專線告警信息，需及時找出缺陷并完成消缺工作。寧波華星科技有限公司以生產(chǎn)POY滌綸長絲為主，若長時間停電，其生產(chǎn)設備無加熱保溫功能，必將產(chǎn)生較大的經(jīng)濟損失。
考慮到問題的嚴重性，寧波華星科技有限公司相關負責人緊急致電國網(wǎng)慈溪市供電公司專屬客戶經(jīng)理。在客戶經(jīng)理指導下，該公司經(jīng)內(nèi)部初步排查，將故障范圍縮小至外部線路故障，隨即企業(yè)啟用應急預案，先將外線切換至10千伏備用電源，讓生產(chǎn)設備維持保溫狀態(tài)，減少經(jīng)濟損失。
20分鐘后，寧波華星科技有限公司委托的施工單位趕到現(xiàn)場，了解了情況之后開始線路巡線工作。差不多在同一時間，國網(wǎng)慈溪市供電公司工作人員也趕到寧波華星科技有限公司，配合、協(xié)同企業(yè)進行故障排查。經(jīng)過眾人的努力，故障鎖定為11號桿塔A相避雷器故障，并成功完成了消缺工作，順利實現(xiàn)送電，前后總共歷時4個小時，高效、優(yōu)質(zhì)的服務得到企業(yè)負責人的點贊，并于次日下午專程送來了兩面錦旗。
據(jù)悉，寧波華星科技有限公司是國網(wǎng)慈溪市供電公司的四星級客戶，2021年企業(yè)變壓器容量由8000千伏安增容至13050千伏安。國網(wǎng)慈溪市供電公司的客戶經(jīng)理每年還會為該公司做出專屬的VIP客戶臻享+服務優(yōu)化用電報告，并結合企業(yè)生產(chǎn)實際，與企業(yè)方共同編制應急預案，并且時刻了解客戶用電需求，讓其正常生產(chǎn)用電無憂。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
關鍵詞： 優(yōu)質(zhì)服務 供電公司
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