國網(wǎng)邛崍市供電公司聚焦數(shù)字化轉型提升電力營商環(huán)境水平
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 薛瑞報道 今年以來，國網(wǎng)邛崍市供電公司積極探索數(shù)字化轉型、精益化轉型工作思路和實施路徑，聯(lián)動相關專業(yè)部門，成立了數(shù)字化柔性團隊，利用數(shù)據(jù)資源和平臺基礎，以客戶需求為導向，多措并舉，不斷提升營商環(huán)境水平，提升工作質(zhì)效。
打通數(shù)據(jù)平臺房電聯(lián)動過戶
“聽說以前辦理房屋過戶手續(xù)要跑幾個地方，相當?shù)穆闊＝Y果今天一來，在一個窗口就辦完了，真是太方便了！”3月14日，成都邛崍市市民李先生來到市民中心不動產(chǎn)登記中心業(yè)務辦理窗口，辦理不動產(chǎn)產(chǎn)權變更業(yè)務，本以為還要單獨辦理用電過戶，沒想到“一窗通辦”，表示十分驚喜。
目前，國網(wǎng)邛崍市供電公司已經(jīng)實現(xiàn)房電聯(lián)動過戶，即客戶在政務中心辦理完房產(chǎn)過戶后，相關資料將自動傳到供電公司，客戶無需再到供電公司辦理用戶賬戶的更名過戶，既提升了工作效率，也讓客戶獲得了良好感知。為進一步做實營商環(huán)境優(yōu)化工作，持續(xù)提升成都邛崍市“獲得電力”指標。
數(shù)據(jù)融合分析崍電顯示定制服務
“我們聽取了你們供電公司的意見，將基本電費由容量計收改為需量計收，并且調(diào)整了無功補償方案，節(jié)約了一筆不小的成本開支！”邛崍市某投資管理有限公司負責人說道。
近年來，邛崍公司營銷部積極探索數(shù)字化場景的應用，成立了“崍電顯示”攻堅團隊，通過分析各專業(yè)的應用系統(tǒng)，整合數(shù)據(jù)資源，以降低用能成本為切入口，利用大數(shù)據(jù)提煉核心價值信息，在基本電費選擇方式、功率因數(shù)懲獎情況、市場化交易品種選擇等方面通過大數(shù)據(jù)模擬分析節(jié)約購電成本的優(yōu)化方案，以此為客戶提供定制服務?？蛻粲捎趯崒嵲谠谙硎艿浇当驹鲂У暮锰?，更加積極使用服務平臺，提高平臺日活率，實現(xiàn)與客戶的良性互動。
同時，通過真實有效數(shù)據(jù)的互換，可將最新政策執(zhí)行、預付電費不足、停送電信息、有序用電執(zhí)行等信息精準送達客戶，再利用“蓉e電”、大客戶咨詢系統(tǒng)等優(yōu)先對接客戶用能需求，以“主業(yè)+產(chǎn)業(yè)”服務模式，針對臨時用電客戶提供電力設施租賃服務，降低客戶一次性投入成本，針對未參與市場化客戶，提供綜合能源等增值服務，為優(yōu)化營商環(huán)境提供了可靠的技術手段。
聚焦客戶需求 推動精益管理
今年以來，邛崍公司將優(yōu)化營商環(huán)境工作側重點從“提供什么給客戶”逐步轉向“客戶想要什么”，以客戶需求為導向，深入調(diào)研重要客戶。面對成都市邛崍市大力發(fā)展的旅游經(jīng)濟，國網(wǎng)邛崍公司將服務重點聚焦在旅游產(chǎn)業(yè)，為助力邛崍市平樂古鎮(zhèn)、天臺山打造國家5A旅游景區(qū)，就用電問題與平樂天臺山景區(qū)管理局開展座談會。會上，雙方就用電保障和安全隱患排查等問題進行了探討，并簽訂協(xié)議。
針對一些省市重點項目，國網(wǎng)邛崍電力公司主動靠前服務，優(yōu)化辦電流程，提升獲得電力水平，確保璞泰來新能源、水井坊、智能制機器人等項目順利落地開工。
據(jù)介紹，未來國網(wǎng)邛崍市供電公司將持續(xù)探索“兩化轉型”，在運檢、調(diào)控、發(fā)建三個專業(yè)上發(fā)力，按照已經(jīng)確定的應用場景實施方案，落實相關工作，確保轉型工作取得實效。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
關鍵詞： 供電公司
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