近日，金融業(yè)生僻字治理工作成果發(fā)布會在北京召開。中國人民銀行科技司司長李偉在發(fā)布上表示，金融業(yè)要以生僻字治理工作為契機，堅持共同富裕方向，聚焦解決“數(shù)字鴻溝”，推動優(yōu)化面向老年人、殘障人士等客群的個性化金融服務(wù)，全面增強金融服務(wù)可得性與滿意度。

開展生僻字治理是金融業(yè)為群眾辦實事的重要舉措，是踐行金融標(biāo)準(zhǔn)為民利企理念的應(yīng)有之義。據(jù)李偉介紹，人民銀行深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，堅持以人民為中心，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，多措并舉加快金融業(yè)生僻字治理工作。堅持標(biāo)準(zhǔn)先行，組織編制《金融服務(wù)生僻字處理指南》和《銀行營業(yè)網(wǎng)點生僻字客戶服務(wù)指南》，為金融機構(gòu)完善生僻字群眾金融服務(wù)提供指引;開展優(yōu)化試點，組織北京、山東、浙江、廣東、湖南等地商業(yè)銀行開展生僻字客戶服務(wù)提升行動;強化生態(tài)共建，推動金融業(yè)生僻字開源項目建設(shè)，激發(fā)金融領(lǐng)域科技創(chuàng)新活力。

中信銀行行長方合英表示，生僻字煩惱盡管只是極少數(shù)人才會遭遇的問題，但卻是一項切切實實的民生工程。中信銀行在中國人民銀行科技司的指導(dǎo)下，于2020年4月完成了全行系統(tǒng)生僻字改造。目前，生僻字在中信銀行核心系統(tǒng)、柜面及手機銀行等全渠道暢行無礙，為各行各業(yè)解決生僻字問題提供了切實可行的“中信方案”。

李偉強調(diào)，徹底解決金融業(yè)生僻字問題需要全體同仁不懈努力。下一步，要強化標(biāo)準(zhǔn)實施，提高服務(wù)質(zhì)效;推動成果轉(zhuǎn)化，促進全面提升;善用金融科技，促進金融普惠。金融業(yè)要以生僻字治理工作為契機，堅持共同富裕方向，聚焦解決“數(shù)字鴻溝”，推動優(yōu)化面向老年人、殘障人士等客群的個性化金融服務(wù)，全面增強金融服務(wù)可得性與滿意度。

方合英提出，下一步中信銀行將會同北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟持續(xù)推進全套生僻字解決方案、工具和軟件的開源，推廣生僻字產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，與全行業(yè)共享成果，助力生僻字在銀行業(yè)信息系統(tǒng)“大貫通”，讓全民在獲得優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的道路上“一個都不能少”。

在此次會議上，北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長潘潤紅、中信銀行信息技術(shù)管理部總經(jīng)理寇冠共同簽署“金融業(yè)生僻字開源項目合作協(xié)議”。會議還發(fā)布了金融業(yè)生僻字信息平臺和《銀行營業(yè)網(wǎng)點生僻字客戶服務(wù)指南》。