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近日，為切實發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民聲通道作用，做優(yōu)做實做細人民群眾合理用能訴求處理工作，云南能源監(jiān)管辦組織召開12398能源監(jiān)管熱線2023年半年度投訴分析工作會議。

會議對2023年上半年12398能源監(jiān)管熱線轉(zhuǎn)辦投訴舉報工單查證屬實事項數(shù)量最多和百萬用戶投訴率最高的地市供電企業(yè)進行約談提醒，要求4家被約談供電企業(yè)對每一件12398熱線屬實投訴工單“說清楚”，分析存在問題，深挖工作堵點，制定有效措施，壓實考核問責，解決人民群眾用電“急、難、愁、盼”問題。

下一步，云南能源監(jiān)管辦將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅決扛牢監(jiān)管職責，提升監(jiān)管效能，以問題為導向，以常態(tài)化約談為抓手，從群眾反映用能問題入手，持續(xù)開展12398熱線定期匯總分析及約談提醒機制，以談提醒、以談加壓、以談促改，督促各責任企業(yè)補短板、解民憂，辦實事，持續(xù)提升供電服務水平和能力。

責任編輯：江蓬新

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