北京暴雨之后，快遞時(shí)效也受到了不小的影響。

(資料圖)

商業(yè)那點(diǎn)事兒小編注意到，近日，一些包裹的物流進(jìn)度停滯或者進(jìn)展緩慢。對(duì)于物流遲滯，平臺(tái)也發(fā)出了“受暴雨天氣影響，部分地區(qū)時(shí)效可能有所延遲”的提醒。與此同時(shí)，有關(guān)快件因暴雨天丟失、損毀該如何理賠等話題也備受關(guān)注。

8月3日，商業(yè)那點(diǎn)事兒小編從中通、圓通、德邦等快遞企業(yè)處了解到，為了支持受災(zāi)網(wǎng)點(diǎn)，公司已提前儲(chǔ)備應(yīng)急車輛和后備人員保障寄遞通暢，還將陸續(xù)對(duì)丟失的快件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和理賠。

據(jù)了解，目前部分快遞企業(yè)在京津冀地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)正陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)行，但也有部分網(wǎng)點(diǎn)仍需要時(shí)間重建。

一名圓通門頭溝區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，門頭溝山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域快遞攬派預(yù)計(jì)將在1-2個(gè)月內(nèi)恢復(fù)，“門頭溝其他區(qū)域能正常派送，公司正在統(tǒng)計(jì)快件情況?！?/p>

據(jù)圓通華北大區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前，圓通北京門頭溝、房山等山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)及河北涿州等相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)已在盡力轉(zhuǎn)移客戶快件。圓通總部和省區(qū)將引導(dǎo)、幫助網(wǎng)點(diǎn)做好客戶解釋工作，會(huì)第一時(shí)間組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)快件派送。

德邦則從8月2日開始陸續(xù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清理，目前，大部分網(wǎng)點(diǎn)均已恢復(fù)正常，快遞員正在抓緊配送暴雨期間積壓的貨物。德邦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于快件量較多，整體運(yùn)輸時(shí)效將延誤4-5天。

對(duì)于用戶關(guān)心的快遞理賠問(wèn)題，德邦表示，將積極與客戶取得聯(lián)系，溝通后續(xù)理賠事宜。中通相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，將引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)做好客戶解釋工作，并有序組織對(duì)快件損失的理賠。

眼下，快遞企業(yè)均對(duì)各自網(wǎng)點(diǎn)給予了一定的人力、運(yùn)力支持。

德邦已臨時(shí)雇傭幾十名外包人員，加緊將受災(zāi)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的貨物轉(zhuǎn)移到安全的區(qū)域并進(jìn)行派送。申通快遞京津冀大區(qū)也已成立防汛工作專項(xiàng)小組，提前儲(chǔ)備了近20輛應(yīng)急車輛和后備人員。順豐北京全市一線快遞小哥上崗率較日常已提高了7%左右，來(lái)保障快遞送達(dá)。

韻達(dá)表示，目前，除個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)外，韻達(dá)速遞京津冀地區(qū)受影響的網(wǎng)點(diǎn)已恢復(fù)運(yùn)行，快件派送時(shí)效稍有延后。

極兔速遞工作小組也在京津冀地區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)，重點(diǎn)關(guān)注受暴雨影響較大的區(qū)域，在員工安全、快件安全、車輛安全、用電安全、防汛物資、值班排布等方面開展工作，加速處理積壓快件。同時(shí)，快遞企業(yè)也將對(duì)受損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行政策方面的扶持。中通相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，

而申通京津冀大區(qū)根據(jù)片區(qū)管理機(jī)制，由片區(qū)負(fù)責(zé)人一對(duì)一為受影響網(wǎng)點(diǎn)提供業(yè)務(wù)支持，開辟“綠色應(yīng)急通道”主動(dòng)減免受惡劣天氣影響帶來(lái)的相關(guān)政策考核，總部客服為受影響網(wǎng)點(diǎn)提供客戶服務(wù)支持工作，保障網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)順暢，使客戶寄遞權(quán)益不受影響。同時(shí)，申通京津冀大區(qū)已啟動(dòng)“受災(zāi)幫扶”工作，統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、車輛、快件等情況，定向給予支持和幫扶。

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