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中國能源新聞網訊（張曉宇 王麗英）“在我們村的黨群服務中心設立電力服務柜臺，現在是春灌最忙的時候，用電量大，村民有了用電問題不用出村，真是太方便了?！?月30日，永富鎮(zhèn)眾發(fā)村村支部書記赫英才激動地說。

今年以來，國網黑龍江省電力有限公司綏化供電公司開展“村網共建”創(chuàng)建，主動將供電服務網格融入基層政府網格，分別海倫眾發(fā)村和綏棱綏中村建立“村網共建”電力便民服務示范點，與村委會簽訂電力便民服務合作協議，建立與村黨群中心直通合作平臺，在村干部中選拔“網協員”，實行“網協員+電管家”模式，實時共享電力設備運行狀態(tài)，收集整理、供電服務需求對接等信息，延伸鄉(xiāng)村供電服務范圍，深入提升村民用電服務質效。

“現在正是春灌用電的關鍵時刻，我們來看看你機井用電設施，平時操作開關，一定要注意安全，有啥問題隨時撥打我的電話或者去黨群中心的電力柜臺找我……”5月19日，眾發(fā)村的電管家張春雨到村民王旭生家的農灌機井房內，一邊檢查用電設備，一邊叮囑道。眾發(fā)供電所員工張春雨現在有一個新身份是眾發(fā)村的“電管家”，他與村上的網協員相互配合，及時為農戶們解決用電問題，將電力服務送到田間地頭、家門口。

綏化供電駐海倫眾發(fā)村電力便民服務點，暢通“線上+線下”服務模式，臺區(qū)經理在服務點指導客戶利用“網上國網”APP辦理裝表接電、增容報修等業(yè)務。線下鼓勵客戶撥打供電所便民服務熱線和臺區(qū)經理電話，在電力便民服務點放置意見登記本，及時收集客戶意見。擺放《客戶用電報裝告知書》《安全用電小冊子》等電力方面書籍材料，讓客戶隨時了解安全用電常識及報裝、接電、送電環(huán)節(jié)的工作，優(yōu)化業(yè)擴全過程。駐點的電力網格員增加對排灌線路、變壓器等巡視頻次，及時消除各類隱患缺陷，確保農村排灌線路和用電設備安全穩(wěn)定運行。目前，眾發(fā)村電力便民服務點網格員巡視春耕春灌配電變壓器5臺，走訪農業(yè)用戶20戶，指導排除客戶側用電安全隱患13起，為春季農時農事提供堅強電力保障。

“自從電力便民服務點設在村里，我不僅交電費方便了，上次我需要用手機交醫(yī)保，也是咱們的楊管家?guī)偷拿??！苯椫写鍎⒋鬆敿依锞退屠习閮蓚€人，平時有需要幫忙的都會想到去電管家楊忠文。綏棱綏中村電力便民服務點延伸服務鏈條，積極與村里網協員對接，關心關懷留守老人兒童等特殊群體，以“就近辦、上門辦、幫著辦”的方式解決了特殊用電客戶的需求和便民服務，

電力服務到村里，也極大地方便了鄉(xiāng)村企業(yè)發(fā)展。在綏中村電力便民服務點里，網格員正在為來鄉(xiāng)里投資的糧食深加工企業(yè)進行電費電價等有關電力政策解讀，并結合村里用電環(huán)境，熱情為意向投資企業(yè)解答供用電問題。

下一步，綏化供電將繼續(xù)深化“村網共建”電力便民服務工作內容，在做好基本電力服務業(yè)務的同時，積極與網協員開展形式多樣的科學用電宣傳活動，倡導綠色低碳生活，協助村里做好垃圾處理、美化樹種植等惠民舉措，用心用情擦亮“村網共建”名片。

責任編輯：楊娜

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