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中國能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 張洪新 張艷艷報道 “真是沒想到還能收到退回的電費，現(xiàn)在電力服務(wù)越來越好了，讓咱也能明白消費?！?月25日，在國網(wǎng)黑龍江七臺河供電公司勃利城網(wǎng)營業(yè)廳，用戶李萍在收到25.8元退回電費后高興地說。

李萍居住的電視臺下平房區(qū)是七臺河市勃利縣危房動遷區(qū)域之一，平房區(qū)的原住戶近年來已陸續(xù)搬遷。七臺河供電公司員工李家新是負責這一片的抄收經(jīng)理。他在現(xiàn)場核抄中發(fā)現(xiàn)，電視臺下平房區(qū)出現(xiàn)了大量零電量用戶，于是就對已連續(xù)6個月零電量用戶進行了逐戶細致排查，全面梳理電費賬戶上仍存留電費余額的用戶，并通過短信、微信等方式通知用戶及時辦理退費。

李萍在接到短信提示信息時還擔心遭遇電信詐騙，就來到營業(yè)廳核實相關(guān)情況，證實確有其事?！芭c錢多少無關(guān)，供電公司對待這事兒認真負責的態(tài)度是我最滿意的。”

2019年以來，七臺河供電公司每年定期核查連續(xù)6個月零電量的用戶，對無用電負荷的用戶確認后續(xù)用電需求，對動遷戶等無后續(xù)用電需求的客戶進行銷戶處理，并退還余額電費。對于無法取得聯(lián)系的客戶，該公司利用當?shù)刂髁髅襟w發(fā)布客戶名單，以方便客戶及時聯(lián)系退費，受到客戶的歡迎和好評，進一步提升了“獲得電力”服務(wù)水平，

2023年截至目前，七臺河供電公司已累計為849戶無用電需求的客戶辦理退費，累計退費2.4萬元。

責任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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