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中國能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 李中奎沈玉標(biāo)報(bào)道4月2日上午9時(shí)許，國網(wǎng)江蘇鹽城鹽都供電服務(wù)中心樓王供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理薛玉杰的手機(jī)收到一條短信：“我是潭溪村三組用戶陶開偉，我家突然停電了，請(qǐng)你過來幫忙看看什么原因停電的，行嗎？”

看完短信，他感到疑惑，這位客戶為什么不直接打電話而要發(fā)短信呢？是不是惡作??？但想到客戶至上的服務(wù)承諾，急忙按照來短信的電話號(hào)碼回?fù)苓^去，可是響了兩聲對(duì)方就掛斷了。

奇了怪了，真是惡作??？轉(zhuǎn)念一想，可能有特殊緣由吧！客戶的事無小事！想到這，薛玉杰隨即拿起工具包叫上同事陶城前往潭溪村。到達(dá)村口，就看見一位大爺心急如焚地迎了上來，手還在比劃著什么，薛玉杰一眼就認(rèn)出來了，這位客戶是語言聽力有障礙的殘疾人陶開偉。

安撫大爺后，兩人來到大爺家，為了精準(zhǔn)地定位出故障點(diǎn)，薛玉杰和陶城二人決定分工協(xié)作，用兆歐表、測(cè)電筆對(duì)室內(nèi)的線路、電氣設(shè)備接點(diǎn)進(jìn)行逐段檢查，經(jīng)過20分鐘的查找，薛玉杰發(fā)現(xiàn)廚房墻上的一個(gè)暗線接線盒出現(xiàn)斷路，并有淡淡的焦糊味。

經(jīng)過10分鐘的搶修，家中電器恢復(fù)了正常運(yùn)行，隨后他們對(duì)室內(nèi)其他線路仔細(xì)地檢查一遍，確認(rèn)再無其他用電安全隱患才和大爺告別。

臨別之際，看著臉上洋溢著開心笑容的大爺，在無法用言語表達(dá)的情況下，直接豎起大拇指向搶修人員不停點(diǎn)贊。

責(zé)任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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