“五一”還沒有到來，“618”的戰(zhàn)鼓已響。4月20日，2023年京東“618”商家大會正式舉行，將有百億補(bǔ)貼、京東秒殺等核心頻道向所有商家開放，為更多低價商品提供曝光；而拼多多也不甘示弱，提出了“天天都是‘618’”的全新概念，持續(xù)為平臺造勢，推動消費(fèi)普惠實(shí)踐。伴隨著購物節(jié)熱度的消減，對于平臺來說，是不是站位消費(fèi)者，才是平臺真正核心的競爭力。無論是拼多多還是京東，只有真正回歸消費(fèi)本質(zhì)的平臺，才能最終在電商下半場占據(jù)領(lǐng)先者的位置。

“五一”還沒到，京東已經(jīng)開始籌備“618”了。

(資料圖片僅供參考)

4月20日，2023年京東“618”商家大會正式舉行。京東零售CEO辛利軍在會上表示，不僅要在今年的618幫助商家把貨賣得好，更要讓商家獲得持續(xù)穩(wěn)定增長的能力。

猶記得2003年，劉強(qiáng)東關(guān)閉了全部12家“京東多媒體連鎖店”，開始嘗試線上銷售、轉(zhuǎn)型為電商公司。這一決定，造就了現(xiàn)在的京東。

今年恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年，讓“618”這個由京東創(chuàng)造的電商節(jié)更加意義非凡?；蛟S是回憶起了當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的艱辛，京東方面表示，這將是史上助力商家增長投入最多、舉措最強(qiáng)的一次“618”。京東披露的數(shù)據(jù)顯示，2022年新入駐商家數(shù)量同比增長34%，且全年有超過4成商家在京東實(shí)現(xiàn)100%以上的增長。

流量方面，京東將為低價商品提供更多曝光。京東App首頁的百億補(bǔ)貼、便宜包郵、京東秒殺等核心頻道將向所有商家開放，讓商家自主提報、公平競價。

據(jù)悉，京東將通過站內(nèi)升級流量生態(tài)、站外聯(lián)動流量平臺及達(dá)人營銷資源，提供超10億優(yōu)質(zhì)流量紅利，幫助品牌和商家實(shí)現(xiàn)全域流量覆蓋和高質(zhì)量的用戶增長。

運(yùn)營方面，京東將對商家工作臺進(jìn)行系統(tǒng)升級，簡化審核流程、提升運(yùn)營效率。此次還將推出大促自動化配置模板，商家可在取消訂單、自主售后場景下各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動化操作，無需手動處理單據(jù)。

從這一系列政策來看，京東旨在通過技術(shù)和供應(yīng)鏈能力為商家“減負(fù)”，再通過服務(wù)和流量幫助商家“增收”。

京東在會上宣布，京東App的新版本將在“618”前夕上線，圍繞“簡單、低價”進(jìn)行全鏈路的產(chǎn)品優(yōu)化。像是今年“3·8”大促期間在首頁上線的百億補(bǔ)貼，就將在“618”期間面向所有商家開放。

今年2月21日，京東百億補(bǔ)貼正式開啟招商，距今已經(jīng)過去兩個月的時間。從當(dāng)時給出的招商政策來看，參與百億補(bǔ)貼的商家無法退出、無法換品、無法再參加平臺內(nèi)的其它促銷活動。同時，想要入駐百億補(bǔ)貼，自身的品牌也需要有一定的知名度。

前者可以理解為維持“低價”的手段，后者則是對“品質(zhì)”的保證。如此一來，京東的“百億補(bǔ)貼”其實(shí)跟拼多多的定位相近。但由此也產(chǎn)生了一個問題：京東的流量不如拼多多。

艾瑞指數(shù)顯示，今年3月拼多多的月活在4.67億左右，京東雖然憑借百億補(bǔ)貼拉升了9.47%的月活，但還是跟拼多多有著7千萬左右的差距。

在流量差異下，商家或品牌選擇拼多多的百億補(bǔ)貼，還能依靠銷量填補(bǔ)利潤損失；而京東百億補(bǔ)貼對銷量的幫助還有待檢驗(yàn)。

辛利軍在“618”商家大會上表示，京東希望與商家共同給消費(fèi)者帶來長期可持續(xù)的低價消費(fèi)體驗(yàn)：“京東百億補(bǔ)貼、天天低價等活動都不是一次短期的促銷，更不是對利潤的消耗，而是京東長期低價戰(zhàn)略中的一環(huán)。”

他認(rèn)為，京東的競爭力絕不是單純補(bǔ)貼的低價，而是基于品牌和商家的共建，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)供應(yīng)鏈能力，提升效率，降低成本帶來的低價：“我們會完全站在用戶的角度去改變，把用戶更喜歡的高性價比商品推薦給他們，向有競爭力的中小微商家自動傾斜更多的流量，逐步改變多年形成的不促不銷、不促不買的習(xí)慣?！?/p>

當(dāng)“百億補(bǔ)貼”撞上“618”，也是時候檢驗(yàn)京東的“低價”進(jìn)行到哪一步了。

京東提前兩個月就開始籌備“618”，按理說應(yīng)該是準(zhǔn)備最早的平臺了。

可實(shí)際上，還有一個比京東更積極的平臺——拼多多。

早在4月6日，拼多多百億補(bǔ)貼就正式啟動“數(shù)碼家電消費(fèi)季”，還打出了“天天都是618”的旗號。

在“618”這個京東造出的電商節(jié)，拼多多卻搶先一步開始促銷，主打品類還是京東腹地“數(shù)碼家電”。

拼多多百億補(bǔ)貼項目負(fù)責(zé)人表示，參與此次活動的也多為品牌旗艦店，官方正品保障，提供正品發(fā)票：“這次活動均為平臺直補(bǔ)，旨在為消費(fèi)者提供更具性價比的產(chǎn)品，無懼比價?！?/p>

在京東利用百億補(bǔ)貼爭奪“低價”之時，拼多多順勢用“618”搞起了“品質(zhì)”。二者的針鋒相對，已經(jīng)讓外界聞到了火藥味。

而從雙方的戰(zhàn)略變化可以看出，電商行業(yè)對于低價的追求已進(jìn)一步“普遍化”。“天天都是618”的口號喊出后，“大促”的意義正在消退——因?yàn)槎际堑蛢r，所以沒有低價。

曾經(jīng)的“電商造節(jié)”，是用大促爭奪流量、清理庫存、換取爆發(fā)?？墒钱?dāng)日常價逐漸向大促價靠攏，“618”等購物節(jié)將很難再依靠價格吸引消費(fèi)者。

比如京東在這次的“618”招商大會上，就提出“用戶流量不是引來的，而是服務(wù)出來的”。鼓勵商家通過晚必賠、價格保護(hù)、運(yùn)費(fèi)險、上門換新、閃電退款、極速審核等超百項服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)能力、推動銷量增長。拼多多的“天天都是618”，也是將服務(wù)能力的提高放在了中心位置，進(jìn)行了一系列的專項升級。

購物節(jié)復(fù)雜的玩法、層出不窮的套路，已經(jīng)讓其逐漸失去對消費(fèi)者的吸引力。隨著“低價”也逐漸日?；?，電商行業(yè)的節(jié)日或許將更多地集中于服務(wù)和品質(zhì)的升級——除了低價以外，能夠激發(fā)消費(fèi)動力的方式還有很多。

浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任

盤和林：

性價比是電商核心競爭力，貫穿了中國電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，拼多多加入電商大戰(zhàn)，很大程度上就是通過高性價比。

艾媒咨詢CEO兼首席分析師

張毅：

對于電商平臺而言，過度依賴“618”等購物節(jié)慣性并不是件利于長期發(fā)展的好事。如何站位消費(fèi)者來形成消費(fèi)動力才是最值得平臺關(guān)注的發(fā)力點(diǎn)。目前觀察來看，不管是“618”大促還是其它電商購物節(jié)，其對于消費(fèi)者的吸引力總體在下滑。過去，消費(fèi)者在線上還沒有形成日常消費(fèi)的連貫性時，造節(jié)對于促進(jìn)消費(fèi)是一種非常好的手段，但是從近年電商購物節(jié)實(shí)際數(shù)據(jù)來看，造節(jié)對于消費(fèi)者的影響總體是下降的。

“五一”未到，“618”大促的戰(zhàn)鼓卻已擂響。在消費(fèi)復(fù)蘇的作用下，今年的“618”似乎來得比往年更早一些。

4月21日，百億補(bǔ)貼“數(shù)碼家電消費(fèi)季”再次對手機(jī)、電視、空調(diào)、冰箱等數(shù)碼家電產(chǎn)品發(fā)放超額補(bǔ)貼，小米等品牌產(chǎn)品的補(bǔ)貼力度均超過20%，繼續(xù)擊穿全網(wǎng)低價。

在今年的“618”大促中，拼多多強(qiáng)調(diào)了“天天都是618”的全新概念，推動消費(fèi)普惠實(shí)踐，旨在讓消費(fèi)者無需等待購物節(jié)，平日里也能享受到優(yōu)惠。

“未來，我們將加大在擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)方面的投入，進(jìn)一步完善平臺機(jī)制，更好地滿足消費(fèi)者對于品質(zhì)與價格的雙重期待。”拼多多集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官陳磊在今年3月的財報電話會上表示。

事實(shí)上，從“多多讀書月”“超級農(nóng)貨節(jié)”“農(nóng)云行動”等動作來看，拼多多始終堅持站位消費(fèi)者，力求將消費(fèi)普惠落到實(shí)處。

4月20日，拼多多開啟了第五季“多多讀書月”，繼續(xù)投入億元級讀書基金進(jìn)行官方補(bǔ)貼，疊加“百億補(bǔ)貼”頻道重點(diǎn)資源，讓讀者暢享經(jīng)典好書全網(wǎng)底價。

自2019年8月起，拼多多已連續(xù)4年舉辦“超級農(nóng)貨節(jié)”，輻射產(chǎn)區(qū)從2019年的500個、2021年的逾1100個擴(kuò)展至2022年的近2000個。

近日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《三大零售電商售后服務(wù)評測報告》顯示，拼多多在支付環(huán)節(jié)上全面涵蓋微信和支付寶，給予給消費(fèi)者多重選擇。

而今年，拼多多百億補(bǔ)貼也對物流、售后等服務(wù)體系進(jìn)行了專項升級，為消費(fèi)者提供買貴必賠、全國聯(lián)保、假一賠十、送貨上門、上門安裝等全方位的服務(wù)保障，確保消費(fèi)者“安心買、放心退”。

從2009年第一個“雙十一”起，電商界便掀起了“造節(jié)熱”，在電商熱衷“造節(jié)”的狂潮中，拼多多首創(chuàng)的百億補(bǔ)貼模式也逐漸被其它平臺所模仿沿用，成為了一種電商行業(yè)現(xiàn)象。

不過，隨著電商購物節(jié)的日趨密集，消費(fèi)者們卻逐漸失去了“過節(jié)”熱情。

筆者從多位消費(fèi)者了解到，平臺優(yōu)惠玩法復(fù)雜、先漲后降的定價“套路”、理性消費(fèi)趨勢的上揚(yáng)等均是人們“逃離”電商購物節(jié)的主要原因。

另一方面，在去年6月發(fā)布的《2022中國消費(fèi)者洞察》顯示，受疫情影響，中國消費(fèi)者的觀念變得更為務(wù)實(shí)和審慎，有六成受訪者下單前會在多個購物網(wǎng)站進(jìn)行對比。

拼多多百億補(bǔ)貼“數(shù)碼家電消費(fèi)季”的項目負(fù)責(zé)人表示，在上線近4年的時間里，拼多多百億補(bǔ)貼贏得了數(shù)億消費(fèi)者的青睞，這是因?yàn)槠脚_一直切切實(shí)實(shí)將補(bǔ)貼用到品牌商身上，堅持為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而并非反復(fù)橫跳的營銷噱頭。

在此次消費(fèi)季期間，拼多多百億補(bǔ)貼還將聯(lián)合美的、海爾、小米等品牌商家，通過“補(bǔ)貼+直銷”的方式為消費(fèi)者提供雙重降價福利?！斑@是此次消費(fèi)季的新嘗試，也是百億補(bǔ)貼接下來要重點(diǎn)打造的模式?！痹撁?fù)責(zé)人表示。

如今，我國電商行業(yè)的發(fā)展已迎來新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。對于競爭加劇的各大電商玩家而言，唯有回歸消費(fèi)本質(zhì)才是獲得長期核心競爭力的方法論。作為行業(yè)的頭部企業(yè)，拼多多將繼續(xù)堅持站位消費(fèi)者，提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，并繼續(xù)釋放競爭力，從而引領(lǐng)新消費(fèi)時代。

作者：辛夷

投入10億啟動“百億補(bǔ)貼數(shù)碼家電消費(fèi)季”，

拼多多持續(xù)促進(jìn)消費(fèi)

文 / 現(xiàn)代物流報全媒體記者 李志軍

今年的“618”比以往更加提前了，4月6日，拼多多百億補(bǔ)貼正式啟動了“數(shù)碼家電消費(fèi)季”，首季將在百億補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上再次投入10億真金白銀，對手機(jī)、平板、冰箱、空調(diào)等數(shù)碼家電全品類進(jìn)行額外補(bǔ)貼，為消費(fèi)者提供“天天都是618”的購物體驗(yàn)，持續(xù)助力制造業(yè)消費(fèi)回暖。

“這次活動均為官方直補(bǔ)，旨在為消費(fèi)者提供全網(wǎng)最具性價比的產(chǎn)品，無懼比價?！逼炊喽喟賰|補(bǔ)貼“數(shù)碼家電消費(fèi)季”的項目負(fù)責(zé)人表示，參與此次活動的也多為品牌旗艦店，官方正品保障，提供正品發(fā)票?；顒娱L期在線，消費(fèi)者隨時都可以一站購齊所需產(chǎn)品。

打開拼多多app，進(jìn)入百億補(bǔ)貼頻道，即可進(jìn)入活動頁面。截至發(fā)稿前，根據(jù)活動頁面顯示，iPhone　14國行正品官網(wǎng)5999元，百億補(bǔ)貼價5149元，再疊加250元整點(diǎn)無門檻優(yōu)惠券，券后價僅為4899元，補(bǔ)貼力度之大，業(yè)內(nèi)罕見。而蘋果iPad　Pro　11英寸平板電腦全網(wǎng)低價6798元，百億補(bǔ)貼官方直補(bǔ)1199元，補(bǔ)貼價5599元。

每年4月份都是數(shù)碼家電品牌進(jìn)入旺季的開端，也是消費(fèi)者換新的時節(jié)。為了同時惠及用戶和品牌，拼多多萬人團(tuán)還聯(lián)合小米、海爾、美的、海信、TCL等品牌旗艦店，共同推出了“數(shù)碼爆款一站購”“大家電爆款團(tuán)”“小家電，大放價”等主題活動，上百款數(shù)碼家電產(chǎn)品同時開團(tuán)。目前，該活動已吸引了近2000萬人次，蘋果、小米等多款產(chǎn)品售罄并緊急補(bǔ)貨。

在擊穿全網(wǎng)低價的同時，拼多多百億補(bǔ)貼還對物流、售后等服務(wù)體系進(jìn)行了專項升級，為消費(fèi)者提供買貴必賠、全國聯(lián)保、假一賠十、送貨上門、上門安裝等全方位的服務(wù)保障，確保消費(fèi)者“安心買、放心退”。

“今年一季度，拼多多百億補(bǔ)貼的用戶規(guī)模和品牌數(shù)量繼續(xù)保持高速增長。其中，數(shù)碼家電品牌的數(shù)量同比增長超過55%。”上述項目負(fù)責(zé)人表示，在上線近4年的時間里，拼多多百億補(bǔ)貼贏得了數(shù)億消費(fèi)者的青睞，這是因?yàn)槠脚_一直切切實(shí)實(shí)將補(bǔ)貼用到品牌商身上，堅持為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而并非反復(fù)橫跳的營銷噱頭。

“這是此次消費(fèi)季的新嘗試，也是百億補(bǔ)貼接下來要重點(diǎn)打造的模式?！鄙鲜鲰椖控?fù)責(zé)人表示，通過“補(bǔ)貼+直銷”的方式，推動品牌工廠爆款產(chǎn)品直連廣大消費(fèi)者，可以同時惠及供需兩端，促進(jìn)制造業(yè)品牌的消費(fèi)回暖，并進(jìn)一步推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的雙向融合。

疫情影響逐漸緩和，消費(fèi)市場加速復(fù)蘇，哪家平臺最先為行業(yè)的通關(guān)復(fù)常做好準(zhǔn)備，誰就占得先機(jī)。

在這樣的背景下，各家在新一輪的中國電商戰(zhàn)中比拼的是什么？

首先是價格競爭。除了極少數(shù)特殊品類，價格在絕大多數(shù)零售商品中都是起決定作用的，在目前的消費(fèi)大環(huán)境中更是如此。

這種價格力的競爭，必然是長期的。因?yàn)楸葍r往往是沒有盡頭的，從消費(fèi)者角度看，哪一家能在一次次價格力比拼中表現(xiàn)突出，給自己形成便宜、低價的心智，在這個平臺上消費(fèi)的決策成本就會大大降低。換言之，比拼的是低價心智。

近兩年的消費(fèi)趨勢下，越來越多消費(fèi)者對價格敏感，而且在選購更多品類時都開始注重比價。

這會帶來一種變化，低價心智強(qiáng)于品類心智。過去，消費(fèi)者習(xí)慣去淘寶買衣服，上京東買家電，到拼多多買日用品和農(nóng)產(chǎn)品；現(xiàn)在，電商平臺苦心經(jīng)營多年的品類心智，可能會慢慢被低價心智所取代。現(xiàn)在的消費(fèi)者普遍是，哪個平臺便宜，就去哪里下單。這或許也是今年加入百億補(bǔ)貼大戰(zhàn)的平臺，選擇全品類參戰(zhàn)的原因。

從“貓狗拼”的競爭格局來看，誰更早開始重視低價，在消費(fèi)者中最早形成低價心智，就贏得了開局?？梢哉f，持續(xù)四年“百億補(bǔ)貼”的拼多多，一路從蘋果手機(jī)，到美妝、母嬰、百貨、農(nóng)產(chǎn)品等等，已經(jīng)完成了第一輪低價心智的搶奪。

低價，絕不是一門容易的生意，常態(tài)化的補(bǔ)貼，是對電商平臺綜合能力的一場大考。

從商家角度看，首先考驗(yàn)的是平臺對供需兩側(cè)的把控力。如果低價，是靠一味壓縮商家利潤換來的，那很容易就會出現(xiàn)“買家開心賣家哭”的結(jié)果。

因此，頭部電商平臺需要針對不同商品品類，調(diào)配供需兩側(cè)的矛盾，必要的時候，還得下場進(jìn)行資源配置，才能鞏固平臺低價心智、幫助商家降本增效兩不誤。

從拼多多近期投入10億，繼續(xù)補(bǔ)貼數(shù)碼家電的動作來看，強(qiáng)化低價心智的同時，也給商家創(chuàng)造了更多增長機(jī)會。數(shù)據(jù)顯示，拼多多百億補(bǔ)貼“數(shù)碼家電消費(fèi)季”，4000元以上的高價位手機(jī)環(huán)比增幅接近2倍，家電類目全品類銷量增長了3倍。

在行業(yè)主流的認(rèn)知中，拼多多百億補(bǔ)貼的品類豐富，而且能從競爭白熱化的3C數(shù)碼中突出重圍，實(shí)屬不易。但要論電商平臺最難“啃”的骨頭，有一個產(chǎn)業(yè)很容易被忽視。它就是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)。

在我國，多數(shù)消費(fèi)品已經(jīng)發(fā)展成了一個相對成熟的市場，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)是個例外。不同于工業(yè)制品，農(nóng)產(chǎn)品、生鮮類是典型的非標(biāo)品，因?yàn)閾p耗高、季節(jié)性生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈條長等等因素，難以形成規(guī)模效應(yīng)，也因此更需要線上化的改造，但難度的確很大。

拼多多有兩個100億，第一個100億，是外界熟知的百億補(bǔ)貼，用于補(bǔ)貼多個品類；第二個100億是百億農(nóng)研，一個專門用于農(nóng)業(yè)的100億元科技研究專項，資金來自當(dāng)季及以后任何季度的利潤。投入方向主要是鄉(xiāng)村社區(qū)市場的農(nóng)產(chǎn)品上行，以及提高農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈效率。

說到底，補(bǔ)貼大戰(zhàn)是一場真刀真槍的市場博弈。從競爭維度看，哪家電商平臺的補(bǔ)貼大戰(zhàn)堅決而深入，誰就能贏得移動互聯(lián)網(wǎng)時代下最焦灼的一場中國電商戰(zhàn)。

作者：金玙璠

《 現(xiàn)代物流報 》（ 2023年4月26日 8版）

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