“這一箱中藥有十幾斤，我們老年人拿回家比較困難。幸好醫(yī)院里有京東快遞，現(xiàn)在我們也不用等著藥房煎藥了，京東快遞小哥就可以幫忙取藥，第二天直接送到家門口，省事多了。”家住北京市海淀區(qū)的姚大媽表示。

得益于京東快遞在醫(yī)院場景下的寄遞新模式，像姚大媽一樣受益的患者越來越多。在中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院（以下簡稱：廣安門醫(yī)院），京東快遞首次將醫(yī)院自助終端與快遞服務(wù)系統(tǒng)相打通，患者可以通過醫(yī)?？P(guān)聯(lián)收件信息，直接把藥品寄遞到家。這樣一來，既省去患者的等待時間，滿足了個性化醫(yī)療服務(wù)需求，也成為助力醫(yī)院信息化建設(shè)、提升工作效率，改善患者就醫(yī)體驗的創(chuàng)新模式。目前，廣安門醫(yī)院取藥的患者中有超過50%選擇京東快遞寄送，每年服務(wù)超過20萬人次。

(相關(guān)資料圖)

聯(lián)合廣安門醫(yī)院

打造首個接入醫(yī)院終端的寄遞新模式

廣安門醫(yī)院是中國最知名的中醫(yī)藥醫(yī)院之一，在醫(yī)院就診的患者中，8成以上都是年過60的老年人，姚大媽便是其中一位。姚大媽表示，之前，她每個月定期到廣安門醫(yī)院復(fù)診很是頭疼：去醫(yī)院路途較遠(yuǎn)，來回需要2個小時；湯藥需要醫(yī)院代煎，通常當(dāng)天無法取出，還需再等上2-3天，既費時間也耗體力。

這種情況在京東快遞成為醫(yī)院官方合作伙伴以來得到了改善：患者就診后，只要到醫(yī)院門診大廳一層綜合服務(wù)臺，京東快遞駐點處辦理寄遞手續(xù)，就可以像網(wǎng)上購物一樣，安心在家等待快遞小哥將藥品送貨上門。不僅如此，京東快遞還首次將醫(yī)院自助終端與寄件系統(tǒng)相打通，患者在自助機器繳費完畢后，即可在機器上選擇將藥品交由京東快遞寄送，省去了藥品等待時間。

這種改變讓姚大媽每個月去醫(yī)院就醫(yī)的過程變得輕松了，也惠及了更多來醫(yī)院看病的中老年患者和異地就醫(yī)患者。和京東快遞合作后，廣安門醫(yī)院50%以上的患者選擇寄遞服務(wù)，已有超過20萬像姚大媽一樣的患者因此受益。

提供一站式醫(yī)藥寄遞方案

助力醫(yī)療健康行業(yè)服務(wù)升級

早在2020年，京東快遞便開始探索基于醫(yī)院場景的寄遞解決方案。除在廣安門醫(yī)院打通醫(yī)院自助終端外，京東快遞還在廣東省與當(dāng)?shù)卣?lián)合打造便民醫(yī)藥寄遞點，為市民免費寄送藥品；并通過智能快遞車等技術(shù)方式，為“在線問診藥品快遞到家”等政務(wù)平臺提供無接觸配送服務(wù)，大大緩解了慢性病患者就醫(yī)購藥的難題。

不只是醫(yī)藥寄遞，京東快遞也與多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院展開全面對接。目前，京東快遞已與頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打通“線上就診、線上開方、線上繳費、快遞配送”的全流程服務(wù)試點，外地患者足不出戶也能享受便捷的就診體驗。未來，該服務(wù)還將落地至更多醫(yī)院，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等新模式的落地提供有力支撐。

在醫(yī)療服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，京東快遞憑借線上+線下多醫(yī)療場景的醫(yī)院寄遞解決方案，已為全國近千家醫(yī)院提供送藥上門等服務(wù)，助力醫(yī)療健康行業(yè)服務(wù)升級。未來，京東快遞也將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，深耕多場景、個性化的醫(yī)藥寄遞需求，推動行業(yè)服務(wù)向更高質(zhì)量發(fā)展。

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