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志愿服務(wù)是指在不求回報(bào)的情況下，為改善社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而自愿付出個(gè)人的時(shí)間及精力所作出的服務(wù)工作。一般是指志愿者組織、志愿者服務(wù)社會(huì)公眾生產(chǎn)生活和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的行為，泛指利用自己的時(shí)間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供非營(yíng)利、無(wú)償、非職業(yè)化援助的行為。要遵循“自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信、合法”原則，不得違背社會(huì)公德，不得損害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。

近年來(lái)，企業(yè)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)因其有充足的資金支持、技術(shù)支持、設(shè)備支持等特點(diǎn)，發(fā)展十分迅猛，正在成為新的社會(huì)公益力量。

一、電力企業(yè)志愿服務(wù)內(nèi)容

當(dāng)前，電力企業(yè)結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展各類電力特色志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)社會(huì)責(zé)任，提升電力行業(yè)影響力。一是開(kāi)展企業(yè)外部志愿服務(wù)活動(dòng)，如開(kāi)展“電力延伸”志愿服務(wù)活動(dòng)。積極開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、代理購(gòu)電、電費(fèi)電價(jià)等方面相關(guān)惠民政策的宣講，以及安全用電、節(jié)能用電科普知識(shí)宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展留守兒童“關(guān)愛(ài)行動(dòng)”、助殘“陽(yáng)光行動(dòng)”、助老“金輝行動(dòng)”、“文明生活”志愿服務(wù)活動(dòng)、“環(huán)境保護(hù)”志愿服務(wù)活動(dòng)等。二是開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部志愿服務(wù)，如開(kāi)展電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整治活動(dòng)。開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部賽會(huì)志愿服務(wù)，為公司內(nèi)部各類大型賽會(huì)和活動(dòng)，按需求提供志愿服務(wù)。開(kāi)展植樹(shù)護(hù)綠活動(dòng)，在變電站周邊、入站道路附近植綠護(hù)綠活動(dòng)，推動(dòng)“青年示范林”項(xiàng)目建設(shè)，不斷改善企業(yè)工作環(huán)境。

二、電力企業(yè)開(kāi)展志愿服務(wù)的意義

做好電力志愿服務(wù)活動(dòng)，是電力企業(yè)服務(wù)社會(huì)、傳遞愛(ài)心的社會(huì)責(zé)任，更是提升企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度的有效載體。一是有利于企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，從開(kāi)展安全用電宣傳、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、愛(ài)心慰問(wèn)、環(huán)境保護(hù)等志愿活動(dòng)，到參與各項(xiàng)應(yīng)急保電任務(wù)等，都有電力志愿者的身影。志愿活動(dòng)不僅促進(jìn)了電力企業(yè)內(nèi)部的凝聚力提升，而且為企業(yè)樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，形成具有電力特色的志愿品牌。二是有利于企業(yè)青年員工的個(gè)人成長(zhǎng)。在各類特色志愿服務(wù)活動(dòng)中，青年員工運(yùn)用自己的知識(shí)和技能優(yōu)勢(shì)，為電力用戶提供用電服務(wù)，既可以鞏固現(xiàn)有的理論知識(shí)，又可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)短板，針對(duì)性改善彌補(bǔ)。

三、未來(lái)電力企業(yè)志愿服務(wù)開(kāi)展方向

當(dāng)前，電力企業(yè)志愿服務(wù)工作已經(jīng)取得良好成效，下一步要繼續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的規(guī)范化和系統(tǒng)化。一是要把握用電客戶需求。通過(guò)志愿服務(wù)的方式，為廣大電力用戶提供貼心服務(wù)，深入城鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)村牧區(qū)，結(jié)合用電檢查、設(shè)備維修等工作，開(kāi)展用電咨詢、講解、檢查、維修志愿服務(wù)活動(dòng)，與結(jié)對(duì)共建學(xué)校開(kāi)展安全用電進(jìn)校園活動(dòng)等，將電力服務(wù)送到客戶家門口。二是要貼緊企業(yè)中心業(yè)務(wù)。一方面有助于獲取相關(guān)資源開(kāi)展電力特色志愿服務(wù)活動(dòng)，另一方面有利于在活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，潛移默化地宣傳企業(yè)的服務(wù)理念和業(yè)務(wù)范圍，使志愿服務(wù)活動(dòng)與企業(yè)的發(fā)展形成互相促進(jìn)的良好局面。

志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展是服務(wù)中心工作，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，助力青工成長(zhǎng)的一項(xiàng)重要工作，電力企業(yè)要圍繞企業(yè)自身發(fā)展和青工成長(zhǎng)成才的需要，持續(xù)開(kāi)展具有電力特色的志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷探索和完善志愿服務(wù)的工作機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)志愿服務(wù)向前發(fā)展。（鄂爾多斯供電公司團(tuán)青主管 楊越宇）

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