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中國能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 毛秀德王旭報(bào)道“供電公司倡導(dǎo)的公用服務(wù)綜合服務(wù)窗口非常好，精準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)、高效實(shí)施，大大縮短了電、水、氣、熱等民生業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，來辦業(yè)務(wù)的人都十分滿意...”近日，黑龍江雞西市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人向大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹道。

據(jù)了解，為打破“分頭辦、重復(fù)交”的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受理模式，針對廣大客戶在辦理供電、供水、供氣、供熱等業(yè)務(wù)時(shí)等待時(shí)間長以及申辦材料重復(fù)提交的諸多不便，由國網(wǎng)黑龍江雞西供電公司建議倡導(dǎo)聯(lián)合政務(wù)中心、供水、供氣和供熱等單位，立足整合市政公共服務(wù)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)流程，在雞西市政務(wù)服務(wù)中心成立市政公用服務(wù)專區(qū)，增設(shè)市政公用服務(wù)綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)水、電、氣、熱“一窗通辦”。電力客戶在聯(lián)辦窗口辦理申請時(shí)，僅需提交有效身份證件或營業(yè)執(zhí)照，在申請表上按意愿勾選一項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)，即可完成水、電、氣、熱報(bào)裝申請。政務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)將信息傳遞至相關(guān)供電、供水、供熱、供氣部門，相關(guān)部門接到傳遞信息后，及時(shí)按本行業(yè)規(guī)定開展后續(xù)業(yè)務(wù)。

“20分鐘就辦完水電氣熱，這是以前想象不到的，明天工作人員就上門服務(wù)，真是便利高效?！彪u西市新材料科技有限公司負(fù)責(zé)人切實(shí)感受到了“一窗通辦”帶來的新體驗(yàn)。

一直以來，雞西供電公司始終致力于提升服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境，主動(dòng)融入政務(wù)服務(wù)，全力推進(jìn)業(yè)務(wù)線上線下融合，繼推出不動(dòng)產(chǎn)+用電聯(lián)合過戶，開展“窗口無否決”專項(xiàng)行動(dòng)后，再次倡導(dǎo)推出“業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)綜合服務(wù)窗口”服務(wù)新模式，變“多頭受理”為“統(tǒng)一受理”，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，不僅踐行線下“最多跑一次”的服務(wù)承諾，更實(shí)現(xiàn)“最多跑一處”的便民惠企服務(wù)，讓客戶省時(shí)、省力、更省心，進(jìn)一步提升了客戶的滿意度和體驗(yàn)感。

責(zé)任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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