“沒花一分錢，三天就通了電”

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——國網(wǎng)重慶電力創(chuàng)新服務(wù)舉措持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境紀實

中國能源新聞網(wǎng)通訊員游紹斌 蔣佩 朱芳 李旭 王化全

“不僅沒花一分錢，遞交申請后3天就用上了電?！苯眨貞c市璧山區(qū)七塘鎮(zhèn)江家坪藝術(shù)農(nóng)旅項目負責人閻上希對上門檢查用電安全的供電員工說。閻上希通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交新裝50千瓦動力電申請后。國網(wǎng)重慶璧山供電公司工作人員立即處理，隨即完成了江家坪藝術(shù)農(nóng)旅項目下戶線架設(shè)、動力電表安裝及通電。

2022年以來，國網(wǎng)重慶市電力公司不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓寬線上辦電渠道，推出用電導(dǎo)航圖服務(wù)，進一步壓減辦電時間，提升辦電效率，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，助力重慶經(jīng)濟社會快速發(fā)展。

擴寬線上辦電申請報裝更便捷

“刷臉辦電太方便了！我在家用手機申請就用上了電?！?022年10月13日，在重慶市大足區(qū)通橋鎮(zhèn)毛店村10組，村民譚世元對剛完成新房電表安裝的國網(wǎng)永川供電公司雙橋供電中心員工說。

2022年10月11日，譚世元向雙橋供電中心營業(yè)廳咨詢新房裝表事宜。在工作人員的指導(dǎo)下，譚世元下載安裝了重慶市政府“渝快辦”APP，并通過“刷臉辦電”，完成了新裝電表申請。供電員工看到申請后立即為其安裝電表并通上電。

“‘渝快辦’APP通過專線與營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)貫通，居民登錄該APP通過‘刷臉’可在線驗證和獲取身份證和不動產(chǎn)證明，實現(xiàn)‘刷臉辦電’?！庇来ü╇姽緺I銷部專責高雪媛介紹，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP輸入企業(yè)名稱和統(tǒng)一社會信用代碼可調(diào)取營業(yè)執(zhí)照，實現(xiàn)“一證辦電”。

客戶通過“渝快辦”APP完成線上辦電是重慶電力拓寬線上辦電渠道的具體實踐。近年來，該公司在加大“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣應(yīng)用的同時，加強與政府平臺溝通合作，并貫通“渝快辦”APP、重慶市政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享系統(tǒng)，可實時獲取、在線驗證居民身份證、不動產(chǎn)登記證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等10余類辦理用電業(yè)務(wù)所需證照信息，進一步拓寬了線上辦電渠道。

2022年12月17日，重慶市實現(xiàn)“刷臉辦電”全覆蓋。截至2023年1月底，重慶電力“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP累計注冊846萬余戶，綁定503萬余戶，線上辦電44萬余次。辦電全過程線上流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)5項簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、16項復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

推行辦電導(dǎo)航圖接電快捷更省心

在優(yōu)化用電營商環(huán)境實踐中，重慶電力不斷探索創(chuàng)新，推出辦電導(dǎo)航圖服務(wù)，持續(xù)提升客戶辦電效率。

2022年11月9日，國網(wǎng)潼南供電公司完成潼南區(qū)桂林街道小舟村經(jīng)濟聯(lián)合社新增一臺315千伏安專用變壓器驗收及裝表送電?！坝辛宿k電導(dǎo)航圖，申請需要什么手續(xù)、接電有哪些流程都清楚明了，非常方便?！甭?lián)合社負責人何家貴對供電員工說。

小舟村主要發(fā)展蘿卜、茄子等無公害蔬菜種植。2022年8月17日，何家貴來到潼南供電公司申請新裝一臺專用變壓器，準備用于蔬菜的洗選和冷凍保存。大客戶經(jīng)理楊華昕接待了何家貴，并遞給他一張辦電導(dǎo)航圖。當天，他按導(dǎo)航圖提示提交了用電申請。

2022年8月26日，潼南供電公司完成了小舟村經(jīng)濟聯(lián)合社供電方案答復(fù)。受疫情影響，2022年11月8日，聯(lián)合社專用變壓器施工完畢，進入驗收通電環(huán)節(jié)。

2022年6月，重慶電力在潼南供電公司試點推行高壓用電客戶辦電導(dǎo)航圖?！拔覀儗⑥k電流程簡化為業(yè)務(wù)辦理、供電方案答復(fù)、工程施工階段、竣工驗收及裝表接電幾個階段，列出了每階段所需資料和配合步驟，并在辦電全環(huán)節(jié)指定專人服務(wù)。”楊華昕說。

重慶電力在辦電導(dǎo)航圖設(shè)計制作上做足“文章”，不僅標注了辦電所需手續(xù)和流程，還將高壓用電套餐、增值能效服務(wù)、電價政策解讀、降低用電成本建議、安全用電提醒等內(nèi)容印制在上面，讓客戶咨詢辦電時通過這張圖即可全面了解有關(guān)用電政策，實現(xiàn)一“圖”在手心中有“數(shù)”，讓客戶辦電有“幫手”。

截至2023年1月底，重慶電力已為180余戶高壓用電客戶提供辦電導(dǎo)航圖服務(wù)，指導(dǎo)并幫助企業(yè)高效接電，為客戶辦電時間平均減少約5.73天。

責任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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