中國(guó)能源新聞網(wǎng)通訊員袁文芳 張其瓊 周曉珊 趙曉煊 黃迅 盛興隆

為推動(dòng)黨建和企業(yè)改革發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，南方電網(wǎng)貴州貴陽(yáng)供電局2022年深化“電亮先鋒·三心聚能”行動(dòng)，在安全生產(chǎn)、用電服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)各專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新“黨建+”模式，讓業(yè)務(wù)推動(dòng)提升關(guān)鍵指標(biāo)、黨建引領(lǐng)激活改革動(dòng)力，讓用戶用好電、不停電，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，第三方客戶滿意度獲得86分，同比提升2分，位列南網(wǎng)西部城市第一。

(資料圖)

“黨建+生產(chǎn)”攻堅(jiān)高故障為用戶可靠用電“護(hù)航”

供電可靠性直接關(guān)系用戶對(duì)供電質(zhì)量的感受。提升供電可靠性，首先要解決高故障線路頻繁跳閘停電“頑疾”。2022年，貴陽(yáng)供電局以供電可靠性為總抓手，全面開(kāi)展“電亮先鋒·黨員掛靠高故障線路攻堅(jiān)行動(dòng)”，黨員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)高故障線路，參與審查“一線一策”，制定專項(xiàng)整治措施，通過(guò)精益化排查、不停電作業(yè)等方式，加強(qiáng)自動(dòng)化開(kāi)關(guān)安裝、老舊設(shè)備更換、通道清理等工作。

“下壩鎮(zhèn)一處出現(xiàn)停電，需盡快安排人進(jìn)行搶修······”近日，貴陽(yáng)烏當(dāng)供電局配電中心配電自動(dòng)化班長(zhǎng)陳開(kāi)嶺在聽(tīng)到下壩鎮(zhèn)用戶家出現(xiàn)停電后，馬上查看系統(tǒng)，系統(tǒng)上顯示主站就地協(xié)同自愈已經(jīng)隔離故障區(qū)段，恢復(fù)非故障區(qū)段供電。陳開(kāi)嶺和同事針對(duì)自動(dòng)化開(kāi)關(guān)隔離故障的區(qū)段立即制定故障排查方案，從故障發(fā)生到故障查找搶修，不到3個(gè)小時(shí)就順利恢復(fù)供電。

據(jù)悉，10千伏紅拐線、下枧線屬于貴陽(yáng)烏當(dāng)供電局所屬農(nóng)網(wǎng)線路，線路總長(zhǎng)度101.26公里，供電5191戶。這兩條線路過(guò)去因運(yùn)行年限長(zhǎng)線路工況較差，一停電就是大半天。

2022年，貴陽(yáng)烏當(dāng)供電局采用黨委書(shū)記掛靠、總經(jīng)理主抓，黨員與設(shè)備主人結(jié)對(duì)子的方式，由黨員陳開(kāi)嶺與設(shè)備主人王西林結(jié)對(duì)子，對(duì)紅拐線、下枧線進(jìn)行地毯式隱患排查，對(duì)23臺(tái)開(kāi)關(guān)保護(hù)配置重新核對(duì)整定發(fā)現(xiàn)，故障點(diǎn)的查找解決故障停電的一大難題。2人經(jīng)過(guò)幾十次的論證、實(shí)踐、推翻再論證，通過(guò)主站就地協(xié)同自愈方式實(shí)現(xiàn)了精確隔離故障范圍，120秒內(nèi)恢復(fù)非故障區(qū)段供電。目前，這兩條線路的故障停電時(shí)戶數(shù)從2021年的356.87時(shí)戶減少到了如今的90.46時(shí)戶，同比下降74.65%，故障停電時(shí)間同比下降28.85%。

貴陽(yáng)供電局生產(chǎn)技術(shù)部總經(jīng)理肖寧介紹，高故障線路整治是貴陽(yáng)供電局2022年“黨建+生產(chǎn)”的主線，通過(guò)市縣兩級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、139個(gè)黨支部共同整治，截至2023年1月，貴陽(yáng)供電局高故障線路整治后故障超5次，線路條數(shù)同比下降52.74%，高故障線路每條平均故障數(shù)下降14.50%，平均停電客戶時(shí)間降至4.79小時(shí)。

“黨建+營(yíng)銷”靠前服務(wù)讓用戶幸福感“升級(jí)”

“多謝九莊供電所的同志，一分錢沒(méi)花，72小時(shí)就為我們養(yǎng)豬場(chǎng)通了電，生豬價(jià)格一定能趕上市場(chǎng)好價(jià)格?！辟F州貴華生豬飼養(yǎng)公司負(fù)責(zé)人陳先生將一面寫有“急民所急，黨員模范”的錦旗送到貴陽(yáng)息烽供電局九莊供電所副所長(zhǎng)方桂洪手中。這錦旗背后的故事，要從方桂洪的一次上門走訪服務(wù)說(shuō)起。

貴州貴華生豬飼養(yǎng)公司是貴州服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略引入的民營(yíng)企業(yè)，占地面積3000平方米，年生豬出欄數(shù)1萬(wàn)余頭。2022年11月26日，貴陽(yáng)息烽供電局九莊供電所黨員服務(wù)隊(duì)得知該公司即將落戶九莊鎮(zhèn)后，立即派方桂洪上門辦理用電報(bào)裝?！澳壳耙呀ǔ梢黄趶S房1000平方米，想趕緊投產(chǎn)，趁著過(guò)年賣個(gè)好價(jià)錢?！标愊壬榻B道。

得知此消息后，方桂洪立馬忙碌起來(lái)，制定詳細(xì)的接電方案，履行審批手續(xù)。當(dāng)時(shí)豬仔已經(jīng)到場(chǎng)，急需接通電源，通過(guò)黨員服務(wù)隊(duì)在技術(shù)指導(dǎo)、物資協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)施工、安全管控上通力配合，加班加點(diǎn)，僅用72小時(shí)就完成了1臺(tái)160千伏安變壓器安裝、11根水泥電桿組立，2100米線路架設(shè)工作。2022年11月28日，該養(yǎng)殖場(chǎng)通上電。

“2022年，我們通過(guò)開(kāi)展‘黨建+’靠前服務(wù)，在營(yíng)銷領(lǐng)域組建了42支420人的‘電亮先鋒’黨員服務(wù)隊(duì)提前響應(yīng)并滿足客戶的用電需求，通過(guò)政企服務(wù)，容缺受理，數(shù)據(jù)共享等手段實(shí)現(xiàn)用戶用電零等待?！辟F陽(yáng)供電局市場(chǎng)部總經(jīng)理周陽(yáng)說(shuō)。

此外，貴陽(yáng)供電局通過(guò)黨組織織網(wǎng)、黨員聯(lián)網(wǎng)、群眾入格的方式全力打造“基礎(chǔ)+增值”的用電用能產(chǎn)品體系，大力推廣“刷臉辦電”“零證受理”“水電氣一窗辦理”“房產(chǎn)+電表”同步過(guò)戶，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓客戶少跑路。低壓居民、非居民和高壓?jiǎn)?、雙電源客戶全過(guò)程平均辦電時(shí)間分別壓減至1.11、1.18和22.04、26.05個(gè)工作日，“線上辦電率”提升至99%。積極踐行CSR服務(wù)，黨員服務(wù)隊(duì)貼身服務(wù)12個(gè)工業(yè)園區(qū)，與園區(qū)管委會(huì)共建合署辦公模式，辦電時(shí)間壓縮超過(guò)20%。優(yōu)撫特殊群體，為老年人、殘疾人等客戶提供“一鍵呼叫”一對(duì)一上門服務(wù)，切實(shí)提升用戶電力獲得感。

如今，“黨建+生產(chǎn)”“黨建+營(yíng)銷”“黨建+基建”······已在貴陽(yáng)供電局多個(gè)重點(diǎn)工作領(lǐng)域“開(kāi)枝散葉”，讓用戶實(shí)現(xiàn)從用上電到用好電、不停電的轉(zhuǎn)變。

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