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2月13日，美團(tuán)配送宣布今年情人節(jié)當(dāng)天，預(yù)計(jì)將投入約600萬(wàn)元，用于鮮花類訂單的騎手配送費(fèi)補(bǔ)貼。

同時(shí)，美團(tuán)推出大物件訂單優(yōu)化舉措，針對(duì)鮮花、美妝、手機(jī)等“大體積、大重量、高價(jià)格”的訂單分別優(yōu)化配送規(guī)則，確保騎手餐箱有空間、付出有回報(bào)、接單有動(dòng)力。以配送一部手機(jī)為例，騎手可獲基礎(chǔ)配送費(fèi)疊加高價(jià)單補(bǔ)貼，在路程大致相同的情況下，送一單收入約等于平時(shí)的四單。

隨著即時(shí)零售需求的增長(zhǎng)，外賣消費(fèi)早已不限于餐飲品類，更有不少消費(fèi)者購(gòu)買鮮花、蛋糕、手機(jī)、乃至家居電器。與此同時(shí)，騎手配送也出現(xiàn)了新的痛點(diǎn)：重量大、體積大的不好送，價(jià)值高的不敢送。

新規(guī)則實(shí)施后，騎手在特殊場(chǎng)景下可以獲得大訂單配送補(bǔ)貼。例如，情人節(jié)花束這種大體積物品，或者蘋果手機(jī)這類高價(jià)值商品，騎手每單的收入會(huì)在基礎(chǔ)配送費(fèi)上再疊加配送補(bǔ)貼，包含履約難度補(bǔ)貼、高價(jià)單補(bǔ)貼等。

除了配送補(bǔ)貼，在大訂單調(diào)度機(jī)制上，美團(tuán)配送也會(huì)優(yōu)先匹配訂單少、餐箱空間充足的騎手，同時(shí)在搶單池展示“商品大體積”等標(biāo)簽，幫助騎手判斷是否接單；配送時(shí)間上，該平臺(tái)充分考慮大訂單的配送難度，保障騎手時(shí)間充足和安全行駛；申訴免責(zé)上，對(duì)于無(wú)法配送的訂單，騎手可通過(guò)異常場(chǎng)景申訴獲得免責(zé)，保障正當(dāng)權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 正當(dāng)權(quán)益 蘋果手機(jī) 的情況下