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日前，商務部召開全國電子商務工作視頻會議，會上發(fā)布了全國首批商業(yè)科技創(chuàng)新應用優(yōu)秀案例，菜鳥智慧城市配送物流系統(tǒng)成功入選。

從2019年開始，菜鳥就開始搭建基于人工智能的智慧城市物流大數(shù)據(jù)平臺，來推動建設城市智慧物流。

菜鳥通過將“時空AI預測能力”應用到城市內物流預測問題中，基于自研的深度時空預測模型，大幅改善時效和路徑預測準度，提升配送服務質量，各場景下的預估準度比業(yè)界同類方法提升15%。

在快遞送貨上門環(huán)節(jié)，菜鳥將“物流多模態(tài)AI的認知決策技術”全面應用到物流決策過程中，以此提升消費者物流體驗。菜鳥的“樓棟碼”技術手段，可以幫助快遞員提前根據(jù)消費者的樓棟進行包裹分揀，使送貨上門人效提升10%。“真實上門履約識別模型”則通過AI技術手段保障快遞上門的真實、有效。目前，該技術已經在“天貓超市送貨上門”、“菜鳥驛站送貨上門”等場景中大規(guī)模應用。

據(jù)悉，菜鳥智慧城市配送物流系統(tǒng)已應用于菜鳥直送、菜鳥裹裹退貨和個人寄件、菜鳥驛站送貨上門等多個物流場景，有效提升車輛、快遞員、驛站工作人員的運作效率，并通過訂單分配分單、智能裝箱、決策能力等能力構建了自動化組織管理流程，為行業(yè)提供了一套降本增效的解決方案。

菜鳥CTO李強表示，近年來人工智能技術正在加速發(fā)展，作為一家客戶價值驅動的全球化產業(yè)互聯(lián)網公司，菜鳥聚焦產業(yè)化、全球化和數(shù)智化，在人工智能、自動化、大數(shù)據(jù)等核心技術領域堅持自主創(chuàng)新，通過科技創(chuàng)新推動物流更智能、更高效，用更低的成本給客戶提供更好的體驗。

據(jù)悉，商務部遴選商業(yè)科技創(chuàng)新應用優(yōu)秀案例，旨在加快發(fā)展數(shù)字商務，促進商業(yè)科技成果轉化，助力傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型升級。優(yōu)秀案例需具有可復制性、可推廣價值，并在商業(yè)實踐中具備引領性、創(chuàng)新性和示范性。

關鍵詞： 送貨上門 智慧城市 科技創(chuàng)新