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中國能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 謝武超報道 2020年至2022年，貴州電網(wǎng)興義貞豐供電局深入推進(jìn)三年改革行動，踐行“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和電力體制改革新形勢，不斷提升服務(wù)水平，狠抓營銷項(xiàng)目管理，全力增供擴(kuò)銷，售電量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的電力保障?！　?strong>保障電力供應(yīng)，市場改革有序推進(jìn)三年來的持續(xù)電力市場化改革，貞豐縣電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定，有序的電力供應(yīng)推動全部工商業(yè)用戶進(jìn)入電力市場交易，在2022年6月底全面完成414戶10千伏及以上工商業(yè)用戶適應(yīng)性改造，支撐國家電力市場改革政策落地。積極引導(dǎo)和推動10千伏工商業(yè)用戶參與市場化交易，擴(kuò)大市場化交易覆蓋范圍，降低中小企業(yè)用電成本?！　?strong>聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化聚焦客戶服務(wù)，從用電辦理和停電處理等6大服務(wù)維度發(fā)力，落實(shí)“四要四不要”工作要求，快速高效解決客戶問題，客戶有事找客戶經(jīng)理的氛圍基本形成，2022年未發(fā)生12398投訴，95598投訴同比下降33.87%?！　〈蛟臁柏懶呢懸狻べF人服務(wù)”品牌，狠抓“三零”“三省”服務(wù)落實(shí)落地。通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、南網(wǎng)在線APP獲取用電辦理資料，實(shí)現(xiàn)居民用戶“刷臉辦電”、企業(yè)用戶“零證辦電”、產(chǎn)權(quán)登記過戶與用電過戶一窗辦理、同步辦理。基本實(shí)現(xiàn)客戶用電辦理“一次都不跑”?！　《啻氩⑴e提升辦電效率，制定了業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目全面提速攻堅戰(zhàn)方案，對客戶受電工程和業(yè)擴(kuò)配套工程進(jìn)行全過程跟蹤，網(wǎng)格化跟進(jìn)，2022年業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目平均耗時10.32個工作日，低于時限4.23個工作日，全年非延伸類用電辦理工單零超時。大力推進(jìn)用電報裝容量200千瓦及以下的小微企業(yè)用電報裝“零投資”，2022年累計低壓接入小微用戶72戶，為客戶節(jié)省接電成本238.77萬元?！　?strong>建立長效機(jī)制，線損管理不斷提升貫徹落實(shí)國家“碳達(dá)峰、碳中和”發(fā)展戰(zhàn)略，承接落實(shí)網(wǎng)、省公司興義供電局管理線損降損2021—2023年行動方案，通過推廣應(yīng)用新技術(shù)，開展線損多維多層統(tǒng)計監(jiān)測與閉環(huán)管控，優(yōu)化“一設(shè)備一標(biāo)準(zhǔn)”閾值管理，建立高損線路臺區(qū)動態(tài)監(jiān)控機(jī)制，分層分級、提級管控連續(xù)異常線路（臺區(qū)）消除高損供電所，以線損為抓手提升營銷基礎(chǔ)管理水平，有效利用線損“抓手”作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)管理規(guī)范強(qiáng)化技術(shù)手段和應(yīng)用，加強(qiáng)違竊查處力度。積極推廣應(yīng)用計量系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析功能，提升線損異常分析質(zhì)量，為反竊查違、超負(fù)荷用電等提供線索?！　〈_定重要用戶名單，完善《重要用戶檔案管理手冊》，2022年通過春、秋季安全大檢查、高危行業(yè)客戶、校園用電安全檢查用電安全專項(xiàng)檢查等形式共開展檢查136戶·次，排查隱患62條，下達(dá)隱患通知書8份。　　加強(qiáng)與公安部門合作，提高查竊打圍的影響力和震懾作用，2022年共對2169戶客戶開展用電檢查，查處違約竊電3戶，追回電量1.1萬千瓦時。完成197臺專變計量檢查、錯誤接線整改、電量追補(bǔ)及檔案完善、合同修訂工作，完成193臺公變臺區(qū)線損異常處置，問題用戶63戶，共計挽回電量299.1萬千瓦時?！　≠F州電網(wǎng)興義貞豐供電局把企業(yè)自身的發(fā)展融入到地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，以三年改革行動為契機(jī)，全力營造與地方經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的良性互動，讓全縣43萬人民用上放心電、安全電。

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