在北京門頭溝各社區(qū)提到張保，大家都豎起大拇指說：“他真是我們門頭溝一寶！”

打開他的微信聊天界面，社區(qū)主任群、小區(qū)業(yè)主群等群里聯(lián)系他的消息層出不窮；點開他的微信通訊錄，1000多位好友大部分是居民；翻開他隨身攜帶的口袋書，上面印著各社區(qū)的電話、總戶數(shù)等內(nèi)容……今年46歲的張保是天然氣銷售北京分公司門頭溝戶內(nèi)維檢班班組長，負責通氣、燃氣維修和安檢工作已15年。

【資料圖】

冬季是張保最忙的時候。2022年11月以來，為保障門頭溝區(qū)13萬天然氣用戶的安全平穩(wěn)用氣，他帶領(lǐng)班組成員采用“線上+線下”的服務形式保障冬供。

張保是天津人，說話自帶幽默感，加上健談又有耐心，不僅和居民打成一片，而且被居民視為親人。

“張師傅，怎么看燃氣表中還剩多少氣？”“小張，燃氣灶打不著火了怎么辦？”每天24小時，張保的手機始終在線，通過語音視頻進行指導，讓大家能吃上熱飯菜、洗上熱水澡、睡上暖和覺。

線上幫助用戶的同時，在扎實做好疫情防控的前提下，張保線下服務居民的腳步也從未停歇。

2022年12月中旬的一天，家住九龍東苑的梁先生裝修完房子著急搬進去，希望能盡快通氣。得知梁先生的需求后，張保第一時間趕了過去。梁先生家的燃氣表安裝在櫥柜拐角處，操作空間狹小。張保顧不上揚起的灰塵，躺在地上一點點兒挪進櫥柜里進行操作。

檢修中，張保發(fā)現(xiàn)燃氣表卡子、表墊等多處因裝修時動過，出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象。他立即進行免費維修，并仔細告訴梁先生燃氣泄漏時應急處理措施等注意事項。梁先生連說：“能快速安全地用上天然氣，太感謝了！”

忙完梁先生家的活兒，穿著防護服、戴著口罩面罩的張保全身都被汗水浸濕了，但他未休息片刻，便馬不停蹄地趕往下一個用戶家中。

張保負責的居民區(qū)不僅分散，而且老舊小區(qū)多。他騎著電動車穿梭在各個小區(qū)之間，背著裝有管鉗、扳手、螺絲刀等20多件常用維修設(shè)備的工具包，負重15公斤，每天至少跑15戶人家，只為居民用氣無憂。

2022年，張保和13名班組員工確保3000余戶居民順利用上天然氣，入戶安檢4.5萬戶，為200多個社區(qū)的居民樓進行遠程激光巡檢，全力守護千家萬戶的煙火氣。（記者 金文琦 通訊員 魏嘉璇）

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