國家電投內(nèi)蒙古公司保供暖工作收官

中國能源新聞網(wǎng)訊 通訊員闞興佳報(bào)道4月15日12時(shí)許，國家電力投資集團(tuán)有限公司內(nèi)蒙古公司歷時(shí)6個(gè)多月的通遼及赤峰地區(qū)2021~2022年超長冬季供暖任務(wù)圓滿完成，標(biāo)志著該公司范圍內(nèi)供暖全部結(jié)束。

去年四季度以來，受大范圍降雪降溫、疫情反復(fù)、國內(nèi)煤炭供應(yīng)持續(xù)承壓等影響，保供任務(wù)較往年更為艱巨。國家電投內(nèi)蒙古公司始終把能源保供工作作為最重要、最緊迫的政治任務(wù)，保證煤礦最大化增產(chǎn)增供、電力全力穩(wěn)發(fā)滿發(fā)，快速實(shí)現(xiàn)從應(yīng)急保供向常態(tài)化高位運(yùn)營的轉(zhuǎn)變。所屬兩地五礦煤炭產(chǎn)量4110萬噸，創(chuàng)歷史同期最高紀(jì)錄，同比增加約30萬噸；煤炭銷量4120萬噸；火電發(fā)電量99億千瓦時(shí)；鐵路煤炭外運(yùn)8935列；錦州港口煤炭裝船量140.11萬噸，船舶煤炭運(yùn)輸量148.63萬噸。

為優(yōu)化供熱服務(wù)，國家電投內(nèi)蒙古公司提升自動(dòng)化設(shè)備投放數(shù)量，相繼投放30臺(tái)自助服務(wù)一體機(jī)，進(jìn)一步方便了熱用戶就近辦理供熱業(yè)務(wù)。同時(shí)充分發(fā)揮961658客服熱線作用，全天候24小時(shí)為用戶提供供熱服務(wù)，此次采暖期共派發(fā)市民熱線工單4235件、客服工單19781件，辦結(jié)反饋率達(dá)100%，電話和上門回訪6931余次，各項(xiàng)服務(wù)滿意度實(shí)現(xiàn)大幅增長，達(dá)到98.7%。

責(zé)任編輯：蘇偉

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