響水供電助力“電水氣”報裝“一窗辦”
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 黃萬里 李闖報道 “李先生，我是供電公司工作人員，請您配合我們核實(shí)以下用水用電用氣檔案信息是否正確，謝謝您的配合。”4月14日，國網(wǎng)響水縣供電公司低壓客戶經(jīng)理李昊電話向家住縣城大湖富邦小區(qū)的李先生求證道，這是該公司開展城區(qū)用戶“電水氣”基礎(chǔ)檔案信息核查工作的一個縮影。
近年來，該縣“電水氣”三方積極研究聯(lián)合服務(wù)場景，探索在政務(wù)服務(wù)平臺上線公共服務(wù)報裝事項，實(shí)現(xiàn)用水、用電和用氣線上線下“一表申請、一窗受理”。為了保證客戶基礎(chǔ)信息的高度準(zhǔn)確，確?！半娝畾狻睒I(yè)務(wù)融合報裝“一窗辦”，自4月11日起，國網(wǎng)響水縣供電公司聯(lián)合響水縣自來水公司和響水縣富晨天然氣有限公司全面開展“電水氣”客戶信息再核查專項工作。根據(jù)“電水氣”三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，響水縣城區(qū)電力用戶為79811戶、天然氣用戶為30676戶、自來水用戶78516戶。現(xiàn)階段，圍繞“電水氣”的戶名、地址和聯(lián)系電話等三個維度進(jìn)行地毯式比對核查，建立信息差異臺賬，逐一與客戶對接消除，并向履行更正手續(xù)的用戶提供上門服務(wù)。
此次聯(lián)合排查進(jìn)一步提高“電水氣”基礎(chǔ)檔案信息完整性和精確性，為建設(shè)數(shù)字化營銷注入新力量，有力支撐后期的“電水氣”業(yè)務(wù)融合，切實(shí)讓廣大用戶享受到優(yōu)化營商環(huán)境改革成果。接下來，“電水氣”三方有意建立長期聯(lián)合核查機(jī)制，形成城區(qū)聯(lián)合工作典型經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“電水氣”聯(lián)合排查，為“電水氣”報裝“一窗辦”全覆蓋奠定基礎(chǔ)。
責(zé)任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
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