國網(wǎng)康縣供電公司走訪用電客戶架起電力連心橋
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 桑炳飛 李旭祥報(bào)道 3月15日，國網(wǎng)康縣供電公司組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生”用電客戶走訪檢查活動。為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平，提升客戶滿意度，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)維護(hù)用電客戶的利益，
當(dāng)天的走訪活動中，國網(wǎng)康縣供電公司營銷部負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)用電服務(wù)人員對甘肅陽壩銅業(yè)有限公司等多家企業(yè)用戶進(jìn)行走訪。工作人員認(rèn)真聽取并記錄客戶對供電服務(wù)的工作要求、意見以及建議，幫助企業(yè)對生產(chǎn)車間用電設(shè)備、線路進(jìn)行安全隱患排查，對電能計(jì)量裝置、線路和用電設(shè)備負(fù)荷情況進(jìn)行現(xiàn)場拍照核查，積極為建設(shè)單位介紹供電政策，宣傳安全用電知識，對客戶安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議，鼓勵企業(yè)科學(xué)、合理、節(jié)約用電。建議企業(yè)加強(qiáng)安全用電應(yīng)急演練，進(jìn)一步提升企業(yè)應(yīng)急處理能力，做好汛期自然災(zāi)害等突發(fā)事故停電應(yīng)急準(zhǔn)備，確保用電安全?！ 皫煾的?，這是咱們的‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，它的功能強(qiáng)大，使用方便，您可以實(shí)時(shí)查詢電費(fèi)、繳費(fèi)。”在廠區(qū)內(nèi)國網(wǎng)康縣供電公司工作人員向該廠職工介紹了“網(wǎng)上國網(wǎng)”使用方法，對每位職工的用電咨詢進(jìn)行現(xiàn)場答疑解惑?！ 罢娴姆浅７奖悖缑媲逦髁?，操作簡單，我可以直接在手機(jī)上進(jìn)行電費(fèi)查詢、繳納，還可以直接在上面進(jìn)行故障報(bào)修、用電需求辦理。在休假期間，回到村上，我要大力推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP，讓更多人享受到國家的紅利”。該廠一位姓楊員工說道。
多年來，國網(wǎng)康縣供電公司始終秉承“你用電，我用心”的服務(wù)理念，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，用心傾聽電力客戶聲音，重視電力客戶訴求，積極維護(hù)客戶合法權(quán)益，以讓客戶用上“放心電、明白電”為準(zhǔn)則，努力營造安全可靠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供用電環(huán)境，進(jìn)一步提升了客戶用電滿意度。
責(zé)任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
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